Presse

DIBS lanserer i dag et utviklerkitt som gjør det mulig å motta betaling for varer i Android- og iPhone-apps på en enkel og sikker måte. Det brukervennlige betalingsvinduet åpner for nye muligheter for salg av varer og tjenester gjennom apps. 

DIBS, Nordens ledende leverandør av betalingsløsninger til e-handel, presenterer i dag et helt nytt utviklerkitt til InApp-betaling. Det gjør det mulig for butikker å integrere et sikkert og brukervennlig betalingsvindu i iOS- og Android-apps, slik at betaling med kredittkort kan gjennomføres i et 100 prosent PCI-compliant miljø. Utviklerkittet er et såkalt programmeringsbibliotek som kan lastes ned fra hjemmesiden til DIBS, og består av oppsetning, strukturer og fordefinert kode, slik at betalingsløsningen enkelt kan integreres i butikkens app.

Butikkene kan velge en hvilken som helst betalingsmetode – eksempelvis alle store nasjonale og internasjonale kort samt betaling via nettbank. Butikkene kan også velge mellom et antall brukergrensesnitt eller benytte deres eget grafiske design i betalingsvinduet. For å gjøre det enkelt for kundene å foreta gjenkjøp, kan man som kunde i app-butikken også lagre kredittkortopplysningene første gang man besøker app’en. Dermed kan de etterfølgende kjøpene foretas med ganske få tastetrykk på skjermen. 

- Det finnes ikke andre ”byggesett” i verden som er skreddersydd til utviklere av apps, og som passer til at kundene kan betale for varer og tjenester i et sikkert PCI-compliant miljø. Vi har utviklet vår InApp betalingsteknologi for å hjelpe våre 14.000 kunder med å finne nye veier til å oppnå økt varesalg via smarttelefon-apps, sier Jacob Raavig, COO i DIBS.

Sett med kundenes briller skjer hele betalingsprosessen som en fullt ut integrert del av butikkens app. Kunden sendes altså ikke videre til en annen app eller en annen nettside for å gjennomføre betalingen (et såkalt payment swop). Rent teknisk foregår hele betalingsprosessen i DIBS’ system som er PCI- sertifisert. DIBS håndterer kundenes kredittkortopplysninger med samme høye sikkerhet som i DIBS’ øvrige betalingsløsninger, og det betyr at butikken kan tilby PCI-sertifisert betaling uten selv å måtte gjennomgå en omfattende sertifisering.

Interessen for mobil e-handel er stor, og stadig flere e-butikker tilbyr salg av produkter og tjenester via smarttelefoner. DIBS tilbyr i forveien en lang rekke tjenester med betalingsvinduer som er tilpasset smarttelefoner, og som er enkle og intuitive å bruke. 

I Danmark er DSB (De Danske Statsbaner) blant de første som kan tilby DIBS’ InApp-betaling gjennom app’en Mobilbilletter Hovedstaden. Her gjennomfører pendlere i hovedstadsområdet hver uke flere tusen sikre betalingstransaksjoner gjennom app’en.

DIBS InApp betalingsvindu lanseres i første omgang i en versjon der butikken kan skreddersy det overordnede brukergrensesnittet. Senere lanseres nye versjoner der det er mulighet for ytterligere tilpasning i forhold til butikkens egne ønsker.

DIBS InApp Payment kan lastes ned gratis her: http://tech.dibs.dk/toolbox/downloads/

For ytterligere informasjon, kontakt vennligst:

Jacob Raavig, COO, DIBS, m: + 45 70 20 30 77 / e: Jacob.raavig@dibs.dk

Henrik Begby Andersen, country manager DIBS Norge, m:  + 47 98 08 66 66 / e: henrik.andersen@dibs.no

Katrine Hvitved-Jacobsen, Lange PR A/S, m: +45 28 51 31 36 / e: katrine@langepr.dk

Om DIBS

DIBS Payment Services er Nordens ledende leverandør av funksjonelle, sikre og innovative betalingstjenester via Internett. DIBS håndterer daglig mer enn 14.000 kunders transaksjoner, og har kontorer i Stockholm, Göteborg, Oslo og København. DIBS er børsnotert på First North med Erik Penser bankaktiebolag som Certified Adviser. Les mer på www.dibs.no

DIBS, Nordens ledende leverandør av betalingsløsninger til e-handel, offentliggjør i dag tallene for desemberhandelen på nettet. Tallene viser en sterk utvikling i Norden. I desember måned gikk antallet av e-handelstransaksjoner opp med 27 prosent, og verdien av alle transaksjonene er 18 prosent høyere enn i fjor.

– Julehandelen har generelt vært sterk på nettet i Norden. Antallet av transaksjoner økte med 27 prosent, og verdien av alle transaksjoner med 18 prosent. Netthandlerne i Norden velger altså i økende grad nettet for å dra nytte av en enklere julehandel, og et større utvalg av butikker, sier Henrik Begby Andersen i DIBS Norge.

Oppgjørelsen baserer seg på mer en 15.000 nordiske nettbutikkers betalinger som håndteres av DIBS. Forbrukerne setter især pris på å handle julegaver på nettet, fordi det er enklere: Man sparer tid, og kan sammenlikne varer og priser uavhengig av åpningstidene til de fysiske butikkene. Forbrukerne handler dermed på samme måte som de gjør ellers i løpet av året, og det er spesielt de litt mindre kjøpene som nå ses i statistikkene.

DIBS E-handelsindeks 2011 viser at både nettbutikker og netthandlere venter seg mye av e-handelen fremover. I Norden er de finske forbrukerne mest positive, der 89 prosent planlegger å opprettholde eller øke netthandelen det kommende året. I Norge, Danmark og Sverige er det tilsvarende tallet henholdsvis 79, 82 og 86 prosent.

De nordiske nettbutikkene deler forbrukernes optimisme. Om lag 72 prosent av undersøkelsens nordiske nettbutikker forventer å øke salget det kommende året. I Norge tror 80 prosent av butikkene på flere kroner i kassen. Det tilsvarende tallet for henholdsvis Danmark og Sverige er 63 og 72 prosent.

For ytterligere informasjon, kontakt vennligst:

Eric Wallin, adm. direktør i DIBS, mobil + 46 703 29 77 74 eller e-post: eric.wallin@dibs.se

Henrik Begby Andersen, DIBS Norge, mobil 98 08 66 66 eller e-post: henrik.andersen@dibs.no

PR: Katrine Hvitved-Jacobsen, Lange PR A/S, mobil + 45 28 51 31 36 eller e-post: katrine@langepr.dk

- Bingo is available online since many years. Thanks to DIBS’ payment solution, we are now launching the first Bingo on smartphones in Sweden. This makes our Bingo available via mobile phones and tablet computers wherever our customers are. We believe this is a simple and fun way to take advantage of our offering, says Carl Ståhle, chief operating officer at BingoLotto.se.

- We chose DIBS as their solution for mobile payments worked well with our existing payment solution online. With only a few steps the customers make safe deposits to their account with VISA or MasterCard via DIBS. Mobiles, iPads and mobile payments fit well with games, and we expect that more than 10% of sales will be in mobile devices by 2012, said Carl Ståhle.

BingoLotto is one of Sweden's most popular games. Five years ago they launched an Internet version and now they are taking the leap into smartphones.

- With DIBS´ payment solution it is easy to drive sales in multiple channels, and we are very pleased to get the trust to handle payments for BingoLotto in mobiles, says Eric Wallin, CEO of DIBS. In our study DIBS E-Commerce Survey 2011, we see that 70% of e-shops have not yet launched a mobile site to their customers. With its mobile solution BingoLotto shows that it is possible to use the phone also for efficient card payments.

For more information please contact

Eric Wallin, CEO of DIBS, +46703 29 77 74 or eric.wallin@dibs.se

DIBS, Nordens ledende leverandør av betalingsløsninger til e-handel, lanserer i dag DIBS E-handelsindeks for 2011. Indekset viser at Norge fremdeles er på førsteplass i Europa når det gjelder e-handel målt i antall kroner.

Rapporten, som er på 48 sider, dekker Norge, Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Frankrike, Spania, England og Polen, og er tilgjengelig for mediene via DIBS. De viktigste poengene er som følger: 

Basert på svar fra over 9.000 internettbrukere og 333 e-butikker, oppgjør rapporten den totale e-handelen til 48 milliarder kroner i Norge, 195 milliarder i Norden og totalt 1.663 milliarder i alle ni land. Herav står Sverige for 66, Danmark 42, Finland 40, Storbritannia 477, Tyskland 480, Frankrike 285, Polen 80 og Spania for 145 milliarder kroner.

- DIBS E-handelsindeks viser at Norge er absolutt størst på e-handel, målt i antall kroner. Den totale e-handelen har imidlertid gått litt ned siden i fjor, grunnet lavere kjøp i relasjon til elektronikkvarer og reiser. På den andre siden har forbruksvarer og husholdningsprodukter økt markant, fra åtte prosent i 2010 til 22 prosent i 2011. Det samme gjelder tjenesteytelser som har vokst fra fire til ti prosent. Antallet e-handler per nordmann har vokst fra 6,5 i første halvår 2010 til 7,0 i første halvår 2011, noe som forteller oss at mengden av e-handler vokser. Den litt lavere totale e-handelen kan derfor forklares med at man vanligvis handler for lavere beløp når man eksempelvis kjøper forbruksvarer og tjenesteytelser sammenliknet med reiser og elektronikkvarer, sier Henrik Begby Andersen i DIBS Norge.

Overordnet har forbrukerne også et positivt syn på fremtiden - nesten 80 prosent tror at de vil handle like mye eller mer neste år. Den totale e-handelen er, som tidligere nevnt, påvirket av at forbrukerne har redusert sine kjøp av elektronikkvarer og reiser. Dette er luksusvarer som ofte har en høy verdi, og derfor kan bli nedprioritert i tider, der man ønsker å spare penger. Elektronikkvarer har gått ned fra 18 prosent av den totalt handelen til 12 prosent, og reiser er tilsvarende gått ned fra 47 prosent til 29 prosent. På den andre siden øker e-handelen knyttet til tjenesteytelser (eksempelvis finans-, forsikrings- og teletjenester) fra fire til ti prosent, og husholdningsprodukter og forbruksvarer til hjemmet fra åtte til 22 prosent. Generelt kan man konkludere med at det handles flere ganger, men for lavere beløp per gang.

Det er viktig å bemerke at den totale e-handelen fremdeles er svært høy i Norge. Hver nordmann handlet for 7.425 norske kroner i første halvår 2011, og inntar dermed en klar 1. plass sammenliknet med de øvrige land i undersøkelsen. Andreplassen går til Storbritannia, der hver person i gjennomsnitt handlet for 6.341 kroner i første halvår. Polakkene var de som e-handlet for det laveste beløpet, 2.285 kroner per person, og altså mindre enn en tredjedel av det beløpet nordmennene handlet for.

E-handel på mobilen

E-handel på mobilen (m-handel) er raskt voksende i Europa. I gjennomsnitt har 11 prosent av forbrukerne i de ni land handlet med mobiltelefonen. Norge ligger midt på treet, da det også her er 11 prosent som har benyttet seg av m-handel. Danmark, Sverige og Polen er de tre land som er mest aktive, der henholdsvis 16, 21 og 24 prosent har benyttet mobiltelefonen til m-handel.

- Undersøkelsen viser at om lag 21 prosent av e-butikkene planlegger å lansere handel via mobiltelefon, såkalt m-handel. Vi ser også at det hovedsakelig er ungdommene som er aktive brukere av denne nye teknologien, da om lag 15 prosent av nordmennene mellom 15 og 44 år allerede har benyttet seg av m-handel. Vi har stor tro på at mobilhandel står overfor et gjennombrudd, sier Henrik Begby Andersen i DIBS Norge.

De nordmenn som har prøvd å handle med mobiltelefonen er betydelig mer optimistiske rundt fremtidens m-handel, enn de som enda ikke har prøvd det. Media/underholdning, tjenesteytelser (eksempelvis finans-, forsikrings- og teletjenester) og kategorien ”andre” er de tre mest populære områdene i relasjon til m-handel i Norge. 

Hva og hvorfor forbrukerne e-handler

Ifølge de norske forbrukerne vil den største veksten, de neste 12 månedene, være å finne innen reisesektoren, klesbransjen og elektronikkbransjen. Så selv om den største nedgangen i e-handelen fra 2010 til 2011 har vært relatert til reiser og elektronikk, er det altså interessant å se at det også er innen disse bransjene at forbrukerne er mest optimistiske. Samtlige forbrukere, uansett land, vekter muligheten for å spare tid og penger høyt, når de angir hovedargumentet for å handle på nettet.

Om DIBS E-handelsindeks 2011

DIBS E-handelsindeks 2011 er en statistisk rapport på 48 sider som gir et detaljert bilde av e-handelens utvikling – også med fokus på mobil handel. Rapporten er tilgjengelig på www.dibs.no.

Undersøkelsen ble gjennomført i tredje kvartal 2011 av forskningsinstituttet YouGov og bygger på intervjus med mer enn 9.000 internettbrukere og 333 e-butikker i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Polen og Spania.

For ytterligere informasjon, kontakt vennligst:

Henrik Begby Andersen, DIBS Norge, mobil 98 08 66 66 eller e-post: henrik.andersen@dibs.no

PR: Katrine Hvitved-Jacobsen, Lange PR A/S, mobil + 45 28 51 31 36 eller e-post: katrine@langepr.dk

 

- DIBS lanserer nå et komplett tilbud i Polen. Vårt mål er å bidra til å utvikle det polske e-handelsmarkedet med sikre, innovative og funksjonelle betalinger. Vi skal gjøre det enklere for nordiske e-handelsaktører å lansere på det interessante polske markedet, og i tillegg tiltrekke lokale polske kunder, sier Eric Wallin, VD i DIBS.

Det polske e-handelsmarkedet er betydelig og har et stort potensial. Polske forbrukere handler fortsatt sjeldnere og for mindre beløp enn nordiske forbrukere, men utviklingen går raskt fremover. Polske forbrukere foretrekker å betale via nettbank (foretrekkes av 42% av forbrukerne), kontantbetaling ved levering(33%) og med kort (9%).

DIBS er markedsledere i Norden og har gjennom flere år fulgt kunder når de ekspanderer utenfor Norden. I forbindelse med at et antall nordiske kunder har lansert e-handel i Polen i løpet av 2011, har DIBS bygget opp en lokal betalingsstruktur i flere steg. DIBS driver salg og kundeservice i Polen fra kontorer i Stockholm og Danmark.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Eric Wallin, VD DIBS, 0703 29 77 74 eller eric.wallin@dibs.se

- Dette er en meget spennende partner som vi forventer oss mye av. Idium er en gazelle-bedrift med et veldig proaktivt salgsfokus, og vi ser frem til å utvikle oss sammen. Begge parter vil satse på dette samarbeidet, sier Henrik Begby Andersen, salgssjef i DIBS Norge,

SIKKER BETALING
- Det primære for oss har vært å finne en leverandør som kan tilby alle former for betaling sikkert. Ved å inngå i partnerskap med DIBS, kan vi nå tilby en lang rekke betalingsmetoder som vi ikke tidligere har hatt tilgjengelig. Vi vet at det er viktig for mange nordiske kunder å kunne velge andre betalingsformer enn kredittkort, eksempelvis postoppkrav og faktura, sier Ole Norheim, som er leder for produkt- og forretningsutvikling i Idium.

Idium har ambisiøse vekstplaner for fremtiden, og har stor tro på at partnerskapet med DIBS kan føre selskapet dit. Ifølge Norheim er målet nemlig å bli like dominerende på e-handelsløsninger som selskapet allerede er på nettsideløsninger.

FOR YTTERLIGERE INFORMASJON, KONTAKT VENNLIGST:

Henrik Begby Andersen, salgssjef i DIBS.
Telefon +47 21 55 44 11. Mail: henrik.andersen@dibs.no

Ole Norheim, leder for produkt- og forretningsutvikling i Idium.
Telefon +47 977 92 168. Mail: ole@idium.no

Pressekontakt: Katrine Hvitved-Jacobsen, Lange PR A/S.
Telefon +45 28 51 31 36. Mail: katrine@langepr.dk

Om DIBS A/S

DIBS Payment Services er Nordens ledende, uavhengige leverandør av funksjonelle, sikre og innovative betalingstjenester til netthandel. DIBS håndterer daglig transaksjoner for ca. 15.000 nettbutikker, og har kontorer i Oslo, Stockholm, Göteborg og København. DIBS er notert på NASDAQ OMX First North med Erik Penser som Certified Advicer. Les mer på www.dibs.no

Om Idium A/S

Idium utvikler og leverer Norges mest kjøpte nettsideløsning. Nesten 5.000 bedrifter bruker deres publiseringsløsninger. Idium ble startet i 1999, og er i dag blant de 15 raskest voksende bedrifter i revisorfirmaets Deloittes måling av 20.000 norske teknologibedrifter. Les mer på www.idium.no

- DIBS Europeiske E-handelsindeks har til hensikt å gi kunnskap og inspirasjon for nordiske nettbutikker som ekspanderer i Europa. Det europeiske markedet er enormt, og også stadig flere norske nettbutikker drar fordel av dette, sier salgssjef Henrik Begby Andersen i DIBS Norge. – Men på tross av at e-handelen er internasjonal i sin karakter, må nettbutikker ta hensyn til store ulikheter mellom landene for å lykkes.

I studien vurderes e-handelen til cirka 1400 milliarder norske kroner, hvorav Spania står for 155 milliarder, Storbritannia 375 milliarder, Tyskland 439 milliarder, Frankrike 250 milliarder, Sverige 55 milliarder, Norge 49 milliarder, Danmark 44 milliarder og Finland 32 milliarder kr. Norden summeres til 180 milliarder. Veksten i Europa forventes å fortsette, ettersom hele 78% av forbrukerne oppgir å opprettholde eller øke sin e-handel neste år.

Likheter mellom landene

E-handelen er internasjonal og det finnes store likheter mellom de ulike land. Mange forbrukere velger nettbutikk basert på vaner, og hele 61% av forbrukerne starter sine let i butikker de har brukt før. Nesten like mange bruker søkemotorer (58%) for å finne shoppingmuligheter. Over en tredjedel av forbrukerne bruker nettsteder med prissammenligning for å veilede sine innkjøp.

Forbrukere flest ønsker å betale på den måten de opplever som sikrest og enklest. Over halvparten av forbrukerne unngår nettbutikker som mangler ”riktig” betalingsalternativ. Derfor er det viktig å tilby betalingsmetoder som målgruppene i respektive land ønsker å bruke.

Forskjeller mellom landene

Ulikheter i e-handelens modenhetsgrad mellom landene gjenspeiles blant annet i at e-handelen per person varierer mye. I studien kommer det frem at e-handelen per person i løpet av de siste seks månedene er 7778 kr i Norge, 6015 kr i Danmark, 4873 kr Storbritannia, 4729 kr i Sverige, 4681 kr i Finland, 4364 kr i Tyskland, 3838 kr i Frankrike og 3493 kr i Spania.

Forskjeller i betalingsmetoder mellom landene

Forbrukerne ønsker å betale sikkert og enkelt, men hva dette er, varierer mellom landene.

De fleste norske netthandlere foretrekker å betale med kort (33%) eller online bankoverføring (30%). Faktura er også populært (28%). Situasjonen er markant annerledes i Finland, der kun 19% bruker debit/kredittkort. Her foretrekkes betaling med online bankoverføring av 45% av forbrukerne. Faktura foretrekkes av 22%.

Nordmenn foretrekker helt klart å betale med kort (60%). 12% foretrekker faktura, 10% foretrekker mikrobetaling og 7% foretrekker å betale i nettbanken. Danmark er uten tvil det landet der debit/kredittkort er vanligst. Hele 80% foretrekker kort, takket være Dankortets unike posisjon.

De britiske forbrukerne har en sterk preferanse for å bruke kort (58%), men så mange som 23% av forbrukerne foretrekker mikrobetaling. Spanske forbrukere foretrekker å betale med kort (37%) og med postoppkrav (23%). Tyske forbrukere foretrekker faktura (27%), men mikrobetalinger er også svært populære (26%), mens kort foretrekkes av bare 20%. I Frankrike har kort en helt dominerende stilling, og foretrekkes av 59%, men mikrobetaling er også populært. Visse kort er internasjonale, men i alle markeder finnes det nasjonale kort som ofte har en sterk posisjon.

Forskjeller i hvordan forbrukerne velger nettbutikk

Forbrukerne veiledes av vaner og søkemotorer mot nettbutikker, men man fatter beslutninger basert på ulike variable.

I Norge er nettsteder som sammenligner priser nesten like viktig som søkemotorer (57%), men kun 16% av de spanske og 26% av de franske forbrukerne bruker nettsteder med prissammenligning. I Spania og Frankrike velger dobbelt så mange forbrukere bort nettbutikker som mangler en tradisjonell butikk, sammenlignet med de andra landene.

Kravene til butikkenes webdesign varierer også. Nesten halvparten av alle forbrukerne unngår nettsteder som de oppfatter som dårlige. I Norge unngår 57% dårlige nettsteder, mens bare 33% av spanjolene og 40% av franskmennene unngår nettsteder som de anser er dårlige.

Forskjeller i hva forbrukerne kjøper

Reiser er den største produktkategorien i alle land, men dens andel av totalen varierer. Reiserelaterte utgifter står for cirka 20% av e-handelen i de store europeiske markedene, og opp til 47% av markedet i de nordiske landene. Elektronikk er den nest største kategorien i nesten alle markeder. Frankrike er unntaket, der klær og sko er den nest største kategorien. I Norden og Tyskland utgjør media og underholdning den tredje største kategorien.

Forventninger til neste år

I alle land forventer forbrukerne å øke e-handelen, men de små nordiske landene er mest optimistiske. I Norge planlegger 84% av forbrukerne å opprettholde eller øke sine utgifter, sammenlignet med Sverige 91%, Finland 87%, Danmark 85%, Tyskland 76%, Storbritannia 73%, Spania 68% og Frankrike 61%.

Om DIBS Europeiske E-handelsindeks

Undersøkelsen ble gjennomført i løpet av tredje kvartal 2010 av forskningsinstituttet YouGov Zapera og bygger på intervjuer med over 8000 internettbrukere i Spania, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Sverige, Danmark, Norge og Finland, samt 634 intervjuer med nettbutikker i Danmark, Norge og Sverige. Alle beregninger er basert på valutakurser den 2. august 2010.

DIBS Europeiske E-handelsindeks inkluderer blant annet størrelsen på hver produktgruppe per land og forventninger per produktgruppe i hvert land.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:

Salgssjef Henrik Begby Andersen, tlf: 9808 6666 eller henrik.andersen@dibs.no.

Presseservice: Thor Hestnes, tlf. 915 77 725 eller thor@pressekanalen.no.

DIBS, Nordens ledende leverandør av betalingsløsninger for e-handel, forteller at julehandelen på nettet økte til et nytt rekordnivå i 2010. I Norden økte antall netthandelstransaksjoner med 26 % og verdien på alle transaksjoner med 16 % i løpet av desember, sett i forhold til 2009.

- Julehandelen på nettet nådde et nytt nivå i 2010. Forbrukerne velger å handle julegaver på nettet for å forenkle, spare tid, sammenlikne varer og priser, og fordi det kan gjøres uavhengig av butikkenes åpningstider. Forbrukerne viderefører sine vaner fra handel i vanlige butikker og det er størst økning i de små kjøpene, sier Eric Wallin VD på DIBS.

Statistikken baseres på de over 13 000 nordiske nettbutikkene hvis betalinger håndteres av DIBS.

DIBS E-handelsindeks 2010 viser at både nettbutikkene og netthandlerne forventer stadig gode tider. I Norden er de svenske forbrukerne mest positive og 91% planlegger å opprettholde eller øke sin handel på internett. Det er nesten like høyt i Finland (87%), Danmark (85%) og Norge (84%). I DIBS’ E-handelsindeks 2009 oppga 82% av de nordiske forbrukerne at de forventet å øke sine innkjøp over nettet.

De nordiske nettbutikkene deler forbrukernes optimisme. Omkring 81% forventer økt salg under de kommende 12 månedene. Nettbutikkene i Norge og Sverige har de høyeste forventningene, 90% av de svenske og 87% av den norske regner med å øke omsetningen i løpet av det kommende året. Tilsvarende tall for danske netthandlere er 70%.

For ytterligere informasjon vennligst kontakt:

Henrik Begby Andersen
Salgssjef DIBS Payment Services
Direkte: +47 21 55 44 11
Mobil: +47 98 08 66 66

DIBS E-handelsindeks 2010 viser at det til sammen nå er 15 millioner aktive e-handlende i Norden. Dette er 93% av alle som bruker internett.

E-handelen over grensene eksploderer

Årets undersøkelse viser at både e-handelens kjøps- og salgsmønstre internasjonaliseres: Over halvparten av nordmenn handler nå også på utenlandske nettbutikker. Siden i fjor har andelen som handler i utlandet økt fra 39% til 53% av nordmenn, fra 34% til 51% av danskene, fra 32% til 43% av finnene og fra 25% til 33% av svenskene. Dette er en svært rask endring på mindre enn ett år og er drevet av jakten på lave priser og nye produkter.

- Grensehandelen på nettet vokser svært hurtig. Både forbrukerne og nettbutikkene forsøker å dra størst mulig fordel av det «grenseløse» markedet. Dette påvirker nå hele verdikjeden i detaljhandelen, sier Henrik Begby Andersen, salgssjef i DIBS Norge.

Stort internasjonalt markedspotensial

Samtidig selger stadig flere e-butikker til kunder utenlands. Først og fremst i nabolandene, men også i økende grad ut over Norden. Globaliseringen av e-handelen gir internasjonalt orienterte nettbutikker enorme markedsmuligheter. Det nordiske e-handelsmarkedets er i år beregnet til 180 milliarder kroner, noe som er stort, men det representerer bare en brøkdel av det totale internasjonale forbruket.

- Etter flere år med kraftig vekst er e-handelen fortsatt prematur. Både forbrukere og nettbutikker har høye forventninger til fremtiden. Potensialet for vekst er stort, både i forhold til volum og antall transaksjoner, kommenterer Begby Andersen.

Nordmenn er Nordens storforbrukere

Nordens mest hengivne Storforbrukere finner man i Norge. ”Storforbrukere” er her definert som personer som handler på nettet for mer enn 10.000 kr per seks måneder. Hele 27% av den norske e-handels-befolkningen er Storforbrukere. Sammen står de for 75% av den norske e-handelen. I Sverige og Finland utgjør Storforbrukerne 16% og står for 58-59% av netthandelen, mens i Danmark står 20% for 65% av omsetningen.

Kvinner handler like mye, men ulikt

Andelen norske menn og kvinner som e-handler er nå nesten lik (94-95%). Og begge kjønn gjør et gjennomsnitt på 6,5 innkjøp per seks måneder, litt over ett kjøp pr måned i snitt.

Menn er mer opptatt av pris og liker muligheten til å sammenligne priser. Kvinner derimot, foretrekker e-butikker anbefalt av venner og som helst har fysiske butikker. Kvinner e-handler også i større grad fordi det er enkelt.

Menn dominerer som vanlig kjøp i varekategorien ”Elektronikk”, mens kvinner er de største forbrukerne av ”Klær” og ”Husholdningsprodukter”. Norske menn betaler litt oftere med plastkort enn kvinner, mens litt flere kvinner enn menn foretrekker faktura.

Reiser dominerer kjøpene

Reiser er den største produktkategorien, målt i antall kroner. Reiserelatert forbruk står nå for ca 47% av markedet i Norge. Den nest største kategorien er elektronikk (18%), og den tredje største er media og underholdning (9%). Nordmenn er for øvrig svært positive til å betale sin skatt på nettet (72%). 

Forventer fortsatt vekst

E-forbrukerne generelt handler på nettet primært fordi det er enkelt og bekvemt. 84% av de norske forbrukerne forventer derfor å opprettholde eller øke sitt online-forbruk de neste 12 månedene. Bare 7% forventer å redusere sitt forbruk.

Potensialet for videre vekst er med andre ord betydelig, både i volum og i antall transaksjoner; den gjennomsnittlige forbruker gjennomfører så langt bare litt over ett onlinekjøp per måned i snitt.

Handlevaner, nettsøk og prissammenligning

E-handelsmarkedet er mye drevet av vaner. Så mange som 66% av brukerne begynner derfor å lete i nettbutikker som de har brukt før. Nesten like mange (55%) bruker en søkemotor som Google for å finne shopping-mulighetene. 40% av norske forbrukere benytter prissammenligning mellom nettsteder til å guide sine innkjøp.

Riktig betalingsform er viktig

For å unngå å miste forretningsmuligheter er det avgjørende for e-butikkene å tilby kundene foretrukne betalingsmetoder.

Undersøkelsen viser nemlig at så mye som 54% av norske e-forbrukere unngår nettbutikker som ikke tilbyr et foretrukket betalingsalternativ. 39% av forbrukerne sier de har valgt å kansellere nettkjøp på grunn av manglende betalingsmetode.

Nordiske forbrukeres valg av betalingsform er nært knyttet til oppfatninger om sikkerhet og bekvemmelighet, samt til underliggende infrastruktur for betaling i respektive land. Derfor er det store betalingsforskjeller fra land til land.

Mens 60% av nordmenn foretrekker kort, bruker eksempelvis bare 19% kort i Finland. Der foretrekkes det heller nettbankoverføring (45%). I Danmark foretrekker 80% å bruke Dankort pga. dets unike posisjon der, mens en tredjedel av de svenske e-forbrukerne foretrekker å betale med kort, og en tredjedel foretrekker nettbankoverføring.

Om DIBS E-handelsindeks 2010

Undersøkelsen ble gjennomført i tredje kvartal 2010 av forskningsinstituttet YouGov Zapera og bygger på intervjuer med over 4 000 internettbrukere i Sverige, Danmark, Norge og Finland, og 634 intervjuer med e-butikker i Danmark, Norge og Sverige. Alle beregninger er basert på valutakurser den 2. august 2010.

Last ned DIBS e-handelsindex 2010

For ytterligere opplysninger om undersøkelsen, vennligst kontakt:

Salgssjef Henrik Begby Andersen, tlf: 9808 6666 eller henrik.andersen(at)dibs.no.
Presseservice: Thor Hestnes, tlf. 915 77 725 eller thor(at)pressekanalen.no

DIBS, Nordens største leverandør av betalingsløsninger til internetthandel, har i flere år samarbeidet med TDC. Det har gjort det mulig for kundene i Danmarks største teleselskap å kjøpe varer og tjenester over nettet. Nå har DIBS og TDC underskrevet en rammeavtale, som knytter samtlige datterselskap, inkl. Telmore, inn under de samme betingelsene. Dermed plasseres DIBS strategisk i forhold til TDCs mange e-handelstransaksjoner, som omfatter postordre-, tele- og internettsalg.

- TDC er Danmarks ledende leverandør av kommunikasjonsløsninger. Selskapet har dessuten en målsetting om å være Europas største teleselskap i 2012, sier Eric Wallin, administrerende direktør i DIBS.

- Selv om vi har arbeidet sammen i flere år, er rammeavtalen med TDC en anerkjennelse av oss som leverandør av løsninger til internetthandel. Avtalen er interessant fordi den omfatter samtlige selskap i TDC-konsernet, hvilket utgjør et stort vekstpotensial for DIBS. Dessuten er TDC en viktig aktør på mobilområdet, og derfor har vi store forventninger til avtalen, sier Eric Wallin. 

For ytterligere informasjon vennligst kontakt:
Eric Wallin, adm. dir. DIBS, tlf. +46 8-527 525 03 alternativt +46 703 29 77 74 eller på e-post: eric.wallin(at)dibs.se
Presseservice: Jacob Lange, Lange PR A/S, tlf. +45 20 76 30 20 eller på e-post: jacob(at)langepr.dk

- Jeg ser frem til å jobbe for DIBS, som jo er markedsleder i et sterkt voksende marked. Med min erfaring fra IT-utvikling ser jeg frem til å kunne bidra til en fortsatt sterk vekst i DIBS, sier Jacob Raavig, ny CTO hos DIBS.

- DIBS har i flere år vært i stand til å kombinere høy vekst med økt lønnsomhet. Nå styrker vi organisasjonen, og DIBS er meget fornøyd med å ha lykkes i å rekruttere en så faglig dyktig og erfaren person som Jacob Raavig, sier Eric Wallin, VD hos DIBS.

Jacob Raavig er B.Sc.E.E (ingeniør) og kommer fra en stilling som CEO på Retilog ApS, hvor han også jobbet som CTO. Jacob Raavig har tidligere vært ansatt i KMD og Icon Medialab.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Eric Wallin, adm. dir. DIBS, tlf. 08-527 525 03 alternativt 0703 29 77 74 eller på mail: eric.wallin(at)dibs.se

Tjenesten PayByBill er en komplett fakturaløsning for betaling på internett som nå finnes integrert i DIBS systemet. Tjenesten inkluderer all fakturahåndtering for nettbutikken som kan velge å få betalt for sine fakturaer innen 24 timer via Gothia. For konsumenter er e-handel med faktura en mulighet for å handle på nettet uten å oppgi kortinformasjon, få sett varen før betaling samt å dele opp betalingen.

- PayByBill er en enkel og sikker betalingstjeneste for e-handel med faktura, sier Halvor Kaafjeld, daglig leder i DIBS AS. - Med PayByBill kan våre 11 000 nettbutikker nå nye kunder gjennom å tilby enda en betalingsform.

- Gothia tilbyr effektive løsninger for fakturahåndtering og hjelper nettbutikker med å frigjøre kapital gjennom å kjøpe deres fakturaer, sier Trond Kristian Andreassen, konsernsjef i Gothia. - Med den nye tjenesten får nettbutikkene sikre betalinger og tilbys å få oppgjøret på konto innen 24 timer etter at kunden har gjennomført sitt kjøp. At konsument dessuten kan dele opp betalingen gir nettbutikken videre mulighet til å øke sitt salg.

Tjenesten tar hånd om hele transaksjonsflyten fra kundens kjøp til nettbutikken har oppgjøret på sin konto. Dette inkluderer håndtering av betalingstjenesten på nettbutikkens hjemmeside, utføre kredittkontroll, skrive faktura samt håndtere innbetalinger og oppfølging av disse. Kunden får omgående en bekreftelse på om kjøpet er godkjent og deretter skrives fakturaen ut og sendes.

Nettbutikken kan velge selv å ta ansvar for sine kunders innbetalinger, alternativt kan fakturaene overdras til Gothia. Gothia overtar dermed kredittrisikoen og betaler pengene direkte til nettbutikk innen 24 timer etter gjennomført kjøp. Nettbutikk kan også tilby sine kunder å dele opp betalingen og nettbutikk har fullt innsyn og kontroll over sin reskontro via Gothias onlinetjeneste. t det fortsatt er vekst underbygges videre av DIBS’ egne tall basert på mer enn 11.000 nordiske e-butikkers transaksjoner, som håndteres av DIBS. De viser at antallet e-handelstransaksjoner i Norden i løpet av desember 2009 steg med 25 prosent sammenlignet med desember 2008.

Nettbutikker kan nå flere kunder med PayByBill
DIBS E-handelsindeks fra oktober 2009 viser at 13 % av de nordiske kundene foretrekker å betale med faktura, og hele 40 % av de konsumenter i Norden som har avbrutt et påbegynt kjøp på nettet sier at de savnet ønsket betalingsform.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Halvor Kaafjeld, daglig leder i DIBS AS, tel. 21 55 44 40 alternativt 48 25 40 40 eller e-post: hk@dibs.no.

Om DIBS
DIBS Payment Services er Nordens ledende, uavhengige leverandør av funksjonelle, sikre og innovative betalingstjenester til handel via internett. DIBS håndterer daglig transaksjoner for mer enn 11 000 nettbutikker, og har kontorer i Stockholm, Göteborg, Oslo og København. DIBS er notert på First North med HQ Bank som Certified Adviser.
Les mer på www.dibs.no.

Om Gothia
Gothia Financial Group er en av Nordens største leverandører av administrative og finansielle tjenester med over 430 ansatte i Norge, Sverige, Finland, Danmark, Storbritannia, Tyskland og Nederland. Selskapet er heleid av Norges ledende private equity aktør, Hercules Private Equity Fund. Gothia tilbyr tjenester innen fakturaadministrasjon, fakturakjøp/fakturafinansiering, porteføljekjøp og inkasso.
Les mer på www.gothiagroup.com.

DIBS e-handelsindeks er utarbeidet av DIBS Payment Services i samarbeid med analyseinstituttet M3 Research. I oktober offentliggjorde DIBS en rapport over den norske e-handelen, og den suppleres i dag med en rapport over den samlede nordiske e-handel. Rapporten kan bestilles på www.dibs.no.
Rapporten og DIBS’ inngående kjennskap til bransjen viser fem vesentlige tendenser:

1. Fortsatt tro på stor vekst
DIBS e-handelsindeks viser at både e-butikker og e-handlende ser lyst på fremtiden. Hele 93 prosent av de nordiske e-butikker forventer at e-handelen opprettholder sitt nåværende nivå eller øker de kommende 12 måneder. E-butikkenes optimisme deles av forbrukerne. Omkring 80 prosent av de nordiske e-handlende tror på at de vil handle på nettet like mye eller mer, og kun 10 prosent forventer å minske deres kjøp over nettet de neste 12 måneder. Den samlede årlige nordiske e-handel estimeres til ca. 17,2 milliarder Euro.
At det fortsatt er vekst underbygges videre av DIBS’ egne tall basert på mer enn 11.000 nordiske e-butikkers transaksjoner, som håndteres av DIBS. De viser at antallet e-handelstransaksjoner i Norden i løpet av desember 2009 steg med 25 prosent sammenlignet med desember 2008.

2.  E-handelen sprer seg til stadig flere bransjer
Reiser er den største varekategorien målt i omsetning. Mer enn en tredjedel (37 prosent) av hele den nordiske e-handelen utgjøres av flybilletter, hoteller og lignende varegrupper, som selges sammen med reiser. Elektronikk til hjemmet står for 20 prosent, og klær 10 prosent. Opplevelser gjennom medier og underholdningstjenester står for ni prosent av e-handelen.

Rapporten viser videre at de kategorier vi i Norden fremover vil handle mer av på nettet, er klær (80 prosent), dernest skjønnhetsprodukter (74 prosent) og datautstyr (69 prosent). De svenske og finske forbrukerne er de som har de største forventninger til kjøp av klær på nettet. De nordiske forbrukerne regner også med å øke e-handelen når det gjelder reiser, musikk, film, hvitevarer m.m.

3. E-handel og tradisjonell handel smelter sammen
 E-handelens utvikling skyldes ikke utelukkende de rendyrkede e-butikkene; den fungerer også som et supplement for de fysiske forretninger som ønsker å nå ut til nye kunder. Over halvparten av e-butikkene peker i undersøkelsen på at e-handelen utgjør mindre enn 25 prosent av deres totale omsetning. Kun en fjerdedel av de nordiske e-butikkene opplyser at de henter 75 prosent eller mer fra omsetningen på internett.

DIBS ser videre den strukturelle endring i den offentlige sektor, hvor man i stadig større omfang også benytter seg av e-handelsløsninger og lignende. For eksempel til å betale avgifter over nettet.
DIBS erfarer at mange virksomheter selger on- og offline samtidig, og den generelle tendens er at de to salgskanalene smelter mer og mer sammen. Det er for eksempel nå vanligere at e-butikkene tilbyr varehenting i sin fysiske butikk, hvilket minsker leveringskostnadene og gir mulighet for mersalg.

4. Kvinnene har fått smaken på e-handel
Tidligere utgaver av DIBS e-handelsindeks viser at færre kvinner enn menn handler på nettet. I DIBS’ nordiske e-handelsindeks 2009 er imidlertid forskjellen stort sett forsvunnet. Det er nå 92 prosent av kvinnene i Norden som handler på nettet, sammenlignet med mennenes andel (93 prosent). I de fleste varekategorier står menn og kvinner for omtrent den samme andel av e-handelen. Det er dog unntak. Det er for eksempel mennene som i overveiende grad står for innkjøp av elektronikk til hjemmet, mens kvinnene dominerer når det gjelder klær, skjønnhetsprodukter og innredningsartikler kjøpt over nettet.

 5. Forbrukerne bruker forskjellige betalingsformer
De nordiske e-butikkene foretrekker at kundene betaler med kort, men det er store forskjeller på hvordan e-forbrukerne foretrekker å betale i de forskjellige land.

I Danmark foretrekker hele 84 prosent å betale med kort, hvilket skyldes Dankortets unike posisjon på det danske markedet. Dankortet står alene for 68 prosent. I Norge fortrekker 59 prosent av de e-handlende å betale med kort. Det skal sammenlignes med Finland, hvor kun 15 prosent foretrekker å betale med kort. Her er bankoverførsel og fakturabetaling de mest populære betalingsformer (64 prosent). Dette er også gjeldende i Sverige, hvor mer enn 50 prosent fortrekker bankoverførsel og fakturabetaling.

Om DIBS e-handelsindeks
DIBS e-handelsindeks analyserer den nordiske e-handelen på tvers av en rekke bransjer. Siste utgave av DIBS e-handelsindeks bygger på intervjuer med 4.000 internettbrukere i Danmark, Norge, Sverige og Finland. Dessuten analyserer rapporten data innsamlet fra 717 e-butikker i Danmark, Sverige og Norge. Datainnsamlingen er gjennomført av analyseinstituttet M3 Research i løpet av juli og august 2009 gjennom internettintervjuer. I oktober måned ble den norske e-handelsindeks publisert, og nå offentliggjør DIBS den nordiske utgaven av e-handelsindeksen.

For ytterligere opplysninger, vennligst kontakt:
Salgsdirektør Halvor Kaafjeld, DIBS Norge, tlf. 48 25 40 40 eller e-post hk(at)dibs.no

DIBS e-handelsindeks har analysert e-handelen blant 4.000 internettbrukere mellom 15 og 65 år i Danmark, Norge, Sverige og Finland, og analysen viser at hele 92 prosent av de norske internettbrukerne har brukt penger på nettet det siste halvåret.

Dette plasserer nordmenn helt i e-handelstoppen av de nordiske land. Den totale norske e-handelen estimeres i analysen til 35,9 milliarder norske kroner årlig, noe som er fire prosent opp siden i fjor høst.

Fortsatt tro på vekst
Både e-butikker og e-handlende forventer fortsatt vekst i handelen på nettet. Hele 85 prosent av e-butikkene forventer et høyere nivå fremover, mens det blant de e-handlende er 30 prosent som forventer å øke e-handelen. Optimismen hos de e-handlende er ikke like markant som tidligere, men faktisk regner 80 prosent med å bruke like mye eller mer på nettet fremover. Blant e-butikkene er optimismen (i likhet med tidligere utgaver av e-handelsindekset) større enn hos forbrukerne.

For mer enn halvparten av e-butikkenes vedkommende utgjør e-handelen under 25 prosent av deres totale omsetning. Kun en fjerdedel av e-butikkene henter mer enn 75 prosent av omsetningen via netthandel. Den typiske e-butikk er med andre ord også aktiv i andre salgskanaler. Markedet er dermed fortsatt åpent for store vekstrater de kommende år.

60 prosent handles av storforbrukernearkedsposisjoen ytterligere styrket
Storforbrukerne, de som har e-handlet for mer enn 10.000 kroner de siste seks måneder, utgjør kun 24 prosent av alle e-handlende. Men, det er i høy grad disse storkjøperne som er med til å drive e-handelen fremover; de tegner seg for hele 60 prosent av den samlede e-handelen.

I gjennomsnitt har de norske e-handlende kjøpt varer for 6.381 kroner det siste halvåret, og nesten hver tredje person forventer å øke e-handelen fremover.

Opplevelser på topp
Det er spesielt reiser, media/underholdning og elektronikk som nordmenn kjøper mest av, men analysen tegner et klart bilde av at stort sett alle varegrupper nå er representert i netthandelen.

De som har helse- og skjønnhetsprodukter, klær/sko og flybilletter på sine elektroniske varehyller, de har generelt størst grunn til optimisme de kommende 12 måneder. Undersøkelsen viser nemlig at det er disse varegrupper som de fleste e-handlende forventer å øke pengebruken på fremover.  

Kvinner har fått smaken på e-handel
Kvinnene har definitivt begynt å handle mer på nettet. Kvinner og menn handler nå nesten like mye. Norske kvinner er imidlertid i flertall blant dem som handler for mindre beløp, mens de fleste storforbrukerne er menn. Men også her er det nå bare marginal forskjell. Kvinnene utgjør dermed en ytterst interessant målgruppe for e-butikkene.

Lavere priser og bekvemmelighet motiverer
DIBS e-handelsindeks dokumenterer at de fleste handler på nettet for å spare tid, på grunn av lavere priser, og fordi netthandelen er uavhengig av åpningstider. De unge er primært fokusert på lavere priser og større vareutvalg, mens de litt eldre
e-handlende har større fokus på den innebygde bekvemmeligheten. Lavere priser og billigere frakt vil ifølge undersøkelsen få 60 prosent til å øke e-handelen.

39 prosent av e-handlende nordmenn har handlet på et internasjonalt nettsted de siste seks måneder. Blant de norske storforbrukerne har 49 prosent handlet på et internasjonalt nettsted. Det kan se ut til at et større forbruk på nettet også fører til større fortrolighet med handel på ikke-norske nettsteder.

38 prosent av de e-handlende har avbrutt ett eller flere kjøp i løpet av de siste seks måneder. De vesentligste årsakene til det er usikkerhet rundt salgsbetingelsene, manglende betalingsformer, mangelfulle opplysninger om varen, eller manglende tillit til butikken. Analyseresultatene gir e-butikkene verdifulle opplysninger som de kan bruke til å styrke sin e-handel ytterligere.

Det ovenstående er bare noen av konklusjonene i siste versjon av DIBS
e-handelsindeks som offentliggjøres i dag. Indekset ble første gang offentliggjort i desember 2007 og omfatter internettbrukere i Norden (Danmark, Sverige, Norge og Finland) og e-butikker i Skandinavia (Danmark, Sverige, Norge). DIBS, som er Skandinavias største tilbyder av internettbaserte betalingsløsninger, har utarbeidet rapporten med henblikk på å tegne et samlet bilde av den norske e-handelen. Senere publiseres en nordisk rapport over e-handelen. DIBS ivaretar mer enn 10.000 kunders online transaksjoner hver dag og har en betalingsstrøm på mer enn 45 milliarder DKK pr. år.

Les mye mer om den norske e-handelen og konklusjonene av undersøkelsen i DIBS e-handelsindeks oktober 2009, som kan fås ved henvendelse til DIBS.

Om DIBS e-handelsindeks
Denne utgaven av DIBS e-handelsindeks er gjennomført på bakgrunn av intervjuer med 4.000 internettbrukere mellom 15 og 65 år i Danmark, Norge, Sverige og Finland. I tillegg omfatter e-handelsindekset tall basert på 717 intervjuer med e-butikker i Danmark, Norge og Sverige, hvorav 314 er norske. Undersøkelsen er foretatt som internettintervjuer av analyseinstituttet M3 Research i juli og august 2009.

For ytterligere opplysninger, vennligst kontakt:
Salgsdirektør Halvor Kaafjeld, DIBS Norge, tlf. 48 25 40 40 eller e-post hk(at)dibs.no

Midt i den økonomiske krisen fortsetter e-handelen vekstkurven, som har vært ubrudt siden den første transaksjon på nettet i april 1999. DIBS Payment Services, har i andre kvartal 2009 klart å levere ennå et rekordresultat, og selskapets regnskap er derfor blitt en toneangivende indikator for e-handelen.

Omsetningen i DIBS, som er notert på Nasdaq OMX First North i Stockholm, ble i andre kvartal 32,3 millioner SEK – en økning på 29 prosent sammenliknet med andre kvartal 2008. Overskuddet etter skatt er steget fra 6,9 millioner SEK til 10,7 millioner SEK – en økning på 56 prosent. Verdien av betalingstransaksjonene DIBS håndterer har økt med 13 prosent fra 13,5 milliarder SEK til 15,2 milliarder SEK. Det er høyeste transaksjonsverdi i et enkelt kvartal. Antallet transaksjoner har samtidig økt med 19 prosent i forhold til andre kvartal 2008, og antallet DIBS-kunder har nå passert 10 000.

Salgsdirektør Halvor Kaafjeld sier: - Nordmenn e-handler som aldri før, og vi kan notere nok et kvartal med vekst over hele linjen. Kvartalsoverskuddet er fulgt godt med omsetningen, og vi er naturligvis meget tilfreds med å kunne prestere som vi gjør et ellers vikende detaljhandelsmarked.

Operating profit (EBIT) i 2. kvartal ble på 9,7 millioner SEK tilsvarende en økning på 69 prosent forhold til samme kvartal forrige år.

Markedsposisjoen ytterligere styrket
Med kjøpet av InfoConnects to betalingssystemer Fri Betaling og WebPay annonsert den 7. august i år, har DIBS fått tilført to aktive kundebaser, og selskapet styrked dermed markedsposisjonen i Norden. De to betalingssystemene har i løpet av de siste 10 årene oppnådd en betydelig markedsandel i det danske markedet basert på en enkel og velfungerende tjeneste til en meget konkuransedyktig pris, og samtlige kunder på de to portalene er i øyeblikket i ferd med å bli migrert over på DIBS’ egen betalingsplattform.

- Med oppkjøpet av Fri Betaling og WebPay tar vi et stort sprang fremover i det danske markedet, samtidig som vi generelt fortsetter med å vinne nye kunder i hele Skandinavia. E-handelen forventes ifølge flere uavhengige studier å vokse med 10-15 prosent i hele regionen, og i kraft av vår fortsatte utvikling av nye løsninger og en meget effektivt drevet forretning forventer vi å opprettholde veksten og inntjeningsevnen året ut, sier Halvor Kaafjeld, salgsdirektør i DIBS.

Andre kvartal 2009 oppsummert viser:

•    Net sales SEK 32.3 M (25.0) + 29%
•    Operating profit SEK 9.7 M (5.8) + 69%
•    Profit after tax SEK 6.8 M (5.9) + 15%
•    Profit after tax per share SEK 0.73 (0.63) + 16%
•    Portion of recurring income 85% (90%)
•    Net inflow of customers 509 (471) + 8%
•    Customers’ collective transaction value SEK 15.2 billion (13.5) + 13%
•    EBITDA SEK 10.7 M (6.9) + 56%
•    EBITDA margin 33% (28%)

For ytterligere opplysninger, vennligst kontakt:
Salgsdirektør Halvor Kaafjeld, DIBS Norge, tlf. 48 25 40 40 eller e-post hk(at)dibs.no

Overtagelsesprisen er ikke offentliggjort, men anskaffelsen er av en mindre størrelse for DIBS og forventes å ha begrenset positiv effekt på DIBS omsetning. DIBS overtar ikke noe personale i sammenheng med overtagelsen og kommer til å levere tjenester til de nye kundene gjennom sin eksisterende danske organisasjon.
”Overtagelsen av FriBetaling og WebPay er et mindre, men viktig steg i tråd med vår ambisjon om å drive konsolideringen i markedet for betalingsløsninger. Vi ser gode muligheter i å utvikle relasjonene med kundene som bruker FriBetaling og WebPay, sier Eric Wallin, CEO i DIBS.
Info-Connect har i snart 10 år drevet de to betalingsløsningene Fri Betaling og
WebPay, ved siden av sin hovedaktivitet innen hosting og programvareutvikling til
konferansesentre, hoteller og kasinoer. Fri Betaling har oppnådd en sterk posisjon på det danske markedet, basert på en enkel og velfungerende tjeneste til en konkurransedyktig pris. De fleste kundene er mindre foretak.
DIBS og Info-Connect har sammen utviklet en teknisk løsning for at FriBetaling
og WebPays kunder skal kunne gjennomføre betalingstransaksjoner gjennom DIBS sitt system, uten selv å måtte gjøre noen tekniske forandringer. Dessuten får kundene nå tilgang til ny funksjonalitet gjennom DIBS, som bl.a. støtter kundenes salg på nye geografiske markeder.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Eric Wallin, CEO i DIBS, tel. +46 8 527 525 03, alternativt +46 703 29 77 74 eller e-post: eric.wallin(at)dibs.se
www.dibs.no

DIBS har tegnet avtale med Info-Connect A/S om å overta et antall kunder koblet til de to betalingssystemene Fri Betaling og Webpay. Gjennom anskaffelsen øker dermed DIBS sin kundebase i Danmark og styrker sin markedsledende posisjon i Norden.

Overtagelsesprisen er ikke offentliggjort, men anskaffelsen er av en mindre størrelse for DIBS og forventes å ha begrenset positiv effekt på DIBS omsetning. DIBS overtar ikke noe personale i sammenheng med overtagelsen og kommer til å levere tjenester til de nye kundene gjennom sin eksisterende danske organisasjon.

”Overtagelsen av FriBetaling og WebPay er et mindre, men viktig steg i tråd med vår ambisjon om å drive konsolideringen i markedet for betalingsløsninger. Vi ser gode muligheter i å utvikle relasjonene med kundene som bruker FriBetaling og WebPay, sier Eric Wallin, CEO i DIBS.

Info-Connect har i snart 10 år drevet de to betalingsløsningene Fri Betaling og
WebPay, ved siden av sin hovedaktivitet innen hosting og programvareutvikling til
konferansesentre, hoteller og kasinoer. Fri Betaling har oppnådd en sterk posisjon på det danske markedet, basert på en enkel og velfungerende tjeneste til en konkurransedyktig pris. De fleste kundene er mindre foretak.

DIBS og Info-Connect har sammen utviklet en teknisk løsning for at FriBetaling
og WebPays kunder skal kunne gjennomføre betalingstransaksjoner gjennom DIBS sitt system, uten selv å måtte gjøre noen tekniske forandringer. Dessuten får kundene nå tilgang til ny funksjonalitet gjennom DIBS, som bl.a. støtter kundenes salg på nye geografiske markeder.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Eric Wallin, CEO i DIBS, tel. +46 8 527 525 03, alternativt +46 703 29 77 74 eller e-post: eric.wallin(at)dibs.se
www.dibs.no

DIBS Payment Services publiserer i dag tredje utgave av DIBS e-handelsindeks, som er den eneste samlede undersøkelse av e-handelen i Norden. DIBS e-handelsindeks desember 2008 er utarbeidet i samarbeid med analyseinstituttet Zapera og inneholder en lang rekke nye og interessante tall for den nordiske e-handelen.

? Analysen tegner et bilde av at den nordiske, og spesielt den norske e-handelen, er i riktig god form, og at vi på tross av utsiktene til svakere økonomiske konjunkturer i 2009, fortsatt vil se pen vekst i e-handelen fremover, sier Halvor Kaafjeld, salgsdirektør for DIBS Payment Services i Norge. ? Forklaringen er nok at e-handel har blitt en billig og effektiv salgskanal og at forbrukerne ser store fordeler av å kunne sammenligne produkter og priser på nettet, uavhengig av åpningstider. Samtidig opplever forbrukerne det nå trygt å handle på nettet, kommenterer Kaafjeld.

Norden 142 milliarder — Norge 35 milliarder
Undersøkelsen viser blant annet at den samlede e-handelen for Norge, Danmark, Sverige og Finland utgjør 142 milliarder norske kroner på årsbasis, som er en svak nedgang siden i mai 2008; At norsk e-handel, i motsetning til de andre landenes, fortsatt vokser kraftig (17,8%), til nesten 35 milliarder; At 93% av norske internettbrukere har handlet på nettet de siste seks måneder; Og at nordmenn fortsatt handler for flest penger og er mest optimistisk om fremtidig e-handel.

13 millioner mennesker i Norden har handlet på nettet de siste seks måneder. Ca. 2,5 millioner nordmenn. Det svarer til 93% av alle internettbrukere mellom 15 og 65 år. Norge ligger for tiden på topp i Norden med 88% internettilgang blant folk.
Antall kjøp som den enkelte nordiske e-forbruker har foretatt på nettet er økende, mens det gjennomsnittlige beløp er svakt fallende. Kun norske e-handlere opprettholder samme gjennomsnittsnivå som for et halvt år siden.

Nordmenn handler mest
Nordmenn er de som handler for mest penger. I snitt har norske e-handlere kjøpt varer og tjenester for kr 6.245 siste halvår, i snitt over tusen kroner pr måned. Nordmenn handler i snitt for 45 % mer penger enn svenskene og finnene (henholdsvis kr 4.310 og kr 4.331) og 4,9 % mer enn danskene, som har handlet for kr 5.951.

Dette er bare noen av konklusjonene i DIBS e-handelsindeks desember 2008. Det er DIBS Payment Services i København, som er Nordens største tilbyder av online betalingsløsninger, som står bak undersøkelsen, som er laget i samarbeid med analyseinstituttet Zapera. Undersøkelsen omfatter 4.004 internettbrukere mellom 15 og 65 år, likt fordelt på Danmark, Finland, Norge og Sverige, samt 765 e-butikker i Danmark, Norge og Sverige.

Høye forventninger
På tross av den globale finanskrisen har både e-handlerne og e-butikkene fortsatt høye forventninger til fremtidig netthandel. Og nordmenn er absolutt mest optimistiske. 82% av de norske e-butikkene forventer høyere eller mye høyere omsetning de kommende 12 måneder. Hos e-handlerne er det tilsvarende tallet 39%, mens 46% forventer samme nivå som nå.

Norske netthandlere kommer nå fra alle deler av samfunnet – både geografisk, demografisk, samt kjønns- og aldersmessig. Og alle forbrukerne handler nå i alle varegrupper.

Kvinnene overtar
Menn handler fortsatt litt mer enn kvinner. 94% av norske menn har e-handlet i løpet av de siste seks måneder, mens det tilsvarende tallet for kvinner er 90%.
Derimot handler nå kvinner mer enn menn i alle varekategorier, med unntak av elektronikk og tjenester. Kvinner er i overtall når det handler om kjøp for mindre beløp, mens mennene er i klart flertall i å handle for store beløp.

15-24-åringer og 55-65-åringer er felles om å handle for de minste beløpene. 45-54-åringer er storkjøperne som handler for flest kroner. 25-34-åringer handler oftest og er de langt mest aktive e-handlende.

Storkjøperne
Storkjøperne (som har handlet for over 10.000) er 63% menn og 37% kvinner. Hele 16% av dem har handlet mer enn 25 ganger på nettet siste halvår. 26% av storhandlerne bor i Oslo/Akershus. De virkelige storkjøperne, de som har handlet for mer enn 20.000 kr, er typisk 45-54-årige menn fra Oslo/Akerhus. De tre mest populære varegruppene for storhandlerne er reiser, medier/underholdning og elektronikk.

Oslo/Akershus topper
Østfold, Buskerud, Vestfold og Telemark gjør flest småkjøp og minst storkjøp av landsdelene. Aust-Agder, Vest-Agder og Rogaland handler mest i mellomsjiktet. Nordland, Troms og Finnmark, sammen med Oslo/Akershus, handler for flest penger. Oslo/Akershus er storkjøperne som handler absolutt mest i kategorien over 20.000 kr. Mens Hedmark, Oppland og Trøndelagsfylkene sammen med Hordaland, Sogn og Fjordane, og Møre og Romsdal, er de typiske snittlandsdelene mht. kjøpsstørrelsen.

Motiver for å e-handle
Nordmenn kjøper på nettet primært for å spare tid og penger. Pris er avgjørende også når det handler om å legge en enda større del av forbruket på nettet. Billigere frakt og lavere priser er de primære insitamenter til å øke e-handelen.

Betaling med kort foretrekkes
I Norge er det alt overveiende betaling med kort som gjelder. Hele 85% av nettbutikkene opplyser at de foretrekker kort; 58% av netthandlerne. Betaling over nettbank kommer som nummer to, med henholdsvis 35% og 10%. BankAxess øker i popularitet; 26% av nettbutikkene foretrekker nå dette.

Økende tillit til sikkerheten
Generelt er det en stadig stigende tiltro til sikkerheten på nettet. Kun 12% av de 7% som ikke har handlet på nettet opplyser nå at manglende sikkerhet er årsaken til dette. 90% av e-butikkene angir at internett er en mer sikker kanal å selge gjennom, sammenlignet med en fysisk butikk.

Om undersøkelsen
DIBS e-handelsindeks desember 2008 er den 3. versjon av den eneste samlede undersøkelsen av e-handelen i Norden. Det er DIBS Payment Services, som er Nordens største utbyder av online betalingsløsninger, som står bak undersøkelsen, som er laget i samarbeid med analyseinstituttet Zapera. Undersøkelsen omfatter 4.004 internettbrukere mellom 15 og 65 år, likt fordelt i Danmark, Finland, Norge og Sverige, samt 765 e-butikker i Danmark, Norge og Sverige.

For ytterligere opplysninger om undersøkelsen, vennligst kontakt:
Salgsdirektør Halvor Kaafjeld, DIBS Norge, tlf. 48 25 40 40 eller e-post hk@dibs.no

Bestilling av blomster over internett har for lengst blitt et avgjørende konkurransefortrinn for Interflora. Som medlem av et verdensomspennende nettverk av mer enn 50.000 blomsterbutikker i ca. 150 land, må de 365 dager i året være rustet og på tå hev for å formidle folks blomsterhilsener. Det gjelder i Norge så vel som i resten av verden.

For å møte disse kravene på en brukertilfredsstillende måte har Interflora Norge AL valgt å tegne samarbeidsavtale med DIBS Payment Services Norge, om å bruke DIBS betalingsløsning for netthandelen i Norge.

― Blomsterhilsener har naturlig nok størst volum på spesielle tider av året, som høytidsdager og Valentines Day, sier Dag Henrik Rølmann i Interflora Norge. ― Bestilling via internett må være tilgjengelig og sikret på en god og trygg måte til alle tider. Det er derfor helt avgjørende for oss at vi har nettløsninger som fungerer like godt på toppdager som i hverdagen. Med DIBS ser vi at vi får både nødvendig tilgjengelighet og support, samt en del funksjoner vi ikke har hatt tidligere.

For mer informasjon:
Halvor Kaafjeld, salgsdirektør, DIBS AS, telefon +47 48 25 40 40

Om Interflora
Interflora er verdens største og eldste blomsterleverandør grunnlagt i 1926. Over 50.000 blomsterbutikker i ca. 150 land står klare til å formidle folks blomsterhilsener. Ca. 32 mill. blomsterhilsener gjøres hvert år. Med andre ord, hvert sekund året rundt leverer Interflora en blomsterhilsen et eller annet sted i verden.

Med det utvidede Nordea samarbeidet, vil DIBS-produktene bli en sentral betalingsløsning for eksisterende og fremtidige nettbutikker som enten benytter Nordea som bank, kortinnløser, eller begge deler.

Samarbeidet mellom DIBS og Nordea før denne avtalen kom i stand, har stort sett dreiet seg om at DIBS har solgt Nordea sine lokale betalingsformer i Norden, og at de har benyttet Nordea som kortinnløser for de kundene som har ønsket å benytte banken til dette. Eksempler på norske kunder som benytter DIBS betalingsløsninger med Nordea Norge som innløser, er One Call, Destinasjon Trysil, Hunter Douglas Norge AS, avdeling Kjells Markiser og Tide Reiser.

Nordea vil nå tilby sine kunder både selve betalingsløsningen, innløsning av korttransaksjoner, samt BankAxess som er en relativt ny betalingsform som er integrert i DIBS. Løsningen vil bli solgt fra Nordea i hele landet.

- Med DIBS sine produkter, mener vi at vi kan tilby våre kunder en enda bedre betalingsløsning for netthandel i Norge, uttaler Lisbeth Muren, produktsjef for betalingsløsninger i Nordea. - Med det nye samarbeidet med DIBS, vil Nordea øke satsingen på leveranser til dette segmentet. Vi mener det er viktig å ha et samarbeid med en partner som kan bransjen godt, og som har full fokus på, og kun jobber med e-handel.

For mer informasjon:
Halvor Kaafjeld, salgsdirektør, DIBS AS, telefon +47 48 25 40 40
Besøk også:
www.dibs.no
www.nordea.no

Oslo, den 15. mai 2008 – De nordiske internettforbrukerne har i gjennomsnitt e-handlet for 5.402 norske kroner det siste halve året. Nordmenn for 5.745 kroner. Primært handler de på nettet for å spare tid og for å kunne handle utenfor åpningstidene. Reiser og elektronikkprodukter utgjør ca. 60 % av den nordiske e-handelen, og tilliten til sikkerheten ved e-handel er høy.

Dette er bare noen av konklusjonene i den siste utgaven av DIBS e-handelsindeks som offentliggjøres i dag. Indeksen er en utvidelse av DIBS e-handelsindeks fra desember 2007 og omfatter forbrukere i hele Norden (Danmark, Sverige, Norge og Finland) og e-butikker i Skandinavia (Danmark, Sverige, Norge). DIBS, som er Skandinavias største tilbyder av internett betalingsløsninger og som håndterer ca. 80 % av alle online Dankort-betalinger i Danmark, har laget undersøkelsen med henblikk på å tegne et samlet bilde av den nordiske e-handelen. DIBS håndterer mer enn 7.000 kunders onlinetransaksjoner hver dag og har en årlig betalingsstrøm på ca. 43 milliarder norske kroner (Q1 2008).

Den typiske e-handler
91 % av de nordiske internettbrukerne mellom 15 og 65 år har handlet på nettet de siste 6 måneder. Gjennomsnittlig har nordmenn handlet for 5.745 kroner de siste 6 måneder, hvilket gjør oss til Nordens nest største nettforbrukere, like etter danskene. Finnenes nettforbruk ligger relativt langt under de øvrige land. En gjennomsnitts nordmann handler for 25 % mer på internett enn en gjennomsnittlig finsk nettforbruker.

I gjennomsnitt har de nordiske nettforbrukerne kjøpt for 5.402 kr. i løpet av de siste 6 måneder. E-handelsomsetningen (business til forbruker) estimeres å være 118 milliarder norske kroner i Skandinavia på årsbasis, og 143 milliarder kroner for Norden.

Den typiske nordiske e-handlende er en mann, mellom 25 og 54 år gammel, handler helst hos nasjonale e-butikker og er mest motivert for å handle på nettet for å spare tid og for å kunne handle utenfor åpningstidene.  

Menn er nemlig de mest aktive e-handlerne, men kvinnene er også godt på vei. Mennene e-handler imidlertid fortsatt for vesentlig mer penger enn kvinnene. 26 % av mennene mot 17 % av kvinnene har handlet for over 10.000 kr. i løpet av det siste halve året.

Forbrukernes motiver for å handle på internett er først og fremst for å spare tid og besvær – 77 % av de utspurte nevner dette som motivasjonsfaktor. Deretter følger kriterier som uavhengighet av åpningstider og lavere priser. Det er særlig kvinnene som setter pris på å spare tid, mens mennene går etter et større vareutvalg. Jo yngre man er, desto høyere vekter man lavere priser.

Hos e-butikkene er den viktigste motivasjonsfaktoren for å tilby produkter online, at det er effektivt og man kan holde døgnåpent. De øvrige vesentlige motivasjonsfaktorer er at butikkenes forretningskonsepter ofte er skapt spesielt for internett, og at internett gir tilgang til nye markeder og kundesegmenter.

Høye forventninger til fremtiden
Internettadopteringen i Norden, andelen av e-handlende, samt den gjennomsnittlige omsetning pr. person, er blant de høyeste i verden. Men det er fortsatt rom for vekst. I hvert fall er både de nordiske forbrukeres og de skandinaviske e-butikkers forventninger til fremtiden svært høye.

Nettforbrukerne i Norden og e-butikkene i Skandinavia har nemlig fortsatt en utbredt forventning om at det vil bli handlet enda mer online i fremtiden. Nettforbrukere og e-butikker forventer derfor henholdsvis å handle mer på nettet og få et økende onlinesalg i løpet av de neste 12 måneder.

I alt 85 % av de skandinaviske e-butikkene forventer at deres internettsalg i løpet av de neste 12 måneder vil øke, og det er særlig de svenske og norske e-butikkene som er optimistiske.

Men også forbrukerne regner med å bidra til et økende internettsalg: 46 % av de spurte forventer å handle mer online de kommende 12 måneder enn de har gjort hittil.

Store bransjeforskjeller
DIBS e-handelsindeks inneholder for første gang estimater over den nordiske e-handelsomsetningen fordelt på bransjer. ”Reiser” topper listen med en omsetning på 53,5 milliarder norske kroner, etterfulgt av ”elektronikk” med 32,4 milliarder kroner, og ”medier og underholdning” med 12,3 milliarder.

De enkelte bransjer appellerer imidlertid langt ifra like godt til både menn og kvinner. Forskjellen er mest utpreget i varegruppene ”elektronikk” og ”klær/sko”. 69 % av mennene har kjøpt elektronikkprodukter de siste 6 måneder, mens det tilsvarende tall for kvinner er 38 %. ”Klær/sko” har det motsatte kjønnsmessige fortegn. I denne kategorien har 54 % av kvinnene handlet i løpet av de siste 6 måneder, mens kun 25 % av mennene har handlet i denne kategorien i samme tidsrom.

Tillit til sikkerheten
Undersøkelsen tegner et bilde av at det blant e-butikkene hersker stor tillit til sikkerheten på nettet. I gjennomsnitt svarer 90 % av de skandinaviske e-butikkene at de betrakter internett som en sikker salgskanal. Det er også e-butikkenes inntrykk at nettforbrukerne har fått større tillit til e-handelen. I forhold til 2007 er det skjedd en nedgang på 16 % i andelen av e-butikker som mener det er nødvendig med økt tillit til e-handelen blant nettforbrukerne. Kun 0,5-1,2 % av nettforbrukerne i de nordiske landene har opplevd svindel i forbindelse med e-handel i løpet av de siste 6 måneder.

Om DIBS e-handelsindeks
Undersøkelsen er gjennomført våren 2008 og er den første samlede rapport over den nordiske e-handelen. Undersøkelsen er gjennomført av analyseinstituttet Zapera og omfatter intervjuer med 4.000 nettforbrukere i Danmark, Finland, Norge og Sverige og 872 e-butikker i Danmark, Norge og Sverige. DIBS’ e-handelsindeks kommer ut halvårlig.
For ytterligere opplysninger om undersøkelsen, vennligst kontakt:
Salgsdirektør Halvor Kaafjeld, DIBS Norge, tlf. 48 25 40 40 eller e-post hk(at)dibs.no


Faktaboks
• Internettadopteringen i Norden er på 81 %, fordelt på 80 % i Finland, 81 % i Sverige og Danmark, og 83 % i Norge.
• Det er 13,2 millioner aktive e-handlende i Norden mellom 15 og 65 år.
• I gjennomsnitt har de nordiske nettforbrukerne kjøpt for 5.402 kr. i løpet av de siste 6 måneder.
•  E-handelsomsetningen (business til forbruker) estimeres å være på 118 milliarder NOK i Skandinavia på årsbasis og på 143 milliarder NOK for hele Norden (Danmark, Sverige, Norge, Finland).
• 46 % av de nordiske nettforbrukerne forventer å øke sine internettkjøp i løpet av de kommende 12 måneder.
• 85 % av de skandinaviske e-butikkene forventer økt internettomsetning i løpet av de kommende 12 måneder.
• 90 % av de skandinaviske e-butikkene vurderer e-handel til å være like sikker som handel i fysiske butikker.

Om DIBS
DIBS Payment Services er Nordens ledende, uavhengige leverandør av funksjonelle, sikre og innovative betalingstjenester til handel via internett. DIBS håndterer daglig mer enn 7 000 kunders transaksjoner og har kontorer i Stockholm, København, Oslo og Göteborg. DIBS er listet på First North i Stockholm med HQ Bank som Certified Advis

Omsetningen for 3. kvartal ble 16,7 mill. dkr., noe som er en stigning på 32 %, mens resultatet ble på 4,7 mill. dkr. For årets første 9 måneder ble omsetningen på 46,3 mill. dkr. (+26 %), mens resultatet etter skatt ble 12,2 mill. dkr. (+110 %). Den 1. september kjøpte DIBS den norske konkurrenten Cardia AS, noe som tilførte mer enn 1.000 kunder til kundebasen som dermed passerte 6.500.
”Det er gledelig at vi kan fastholde en høy vekst, øke inntjeningen – og samtidig gjennomføre et strategisk viktig oppkjøp”, uttaler Jesper Lohmann, visedirektør for DIBS. ”Det er et viktig element i vår vekststrategi å vokse gjennom oppkjøp, og integrasjonen av Cardias virksomhet skrider fint fremover”, fortsetter han.
I løpet av 3. kvartal ble det gjennomført transaksjoner for mer enn 8,2 mrd. dkr gjennom DIBS’ systemer, noe som er 44 % mer enn året før. ”Tallene illustrerer at det generelt er fart i e-handelen, og sannsynligvis også at vi har tatt markedsandeler i de siste månedene. Vi begynner å kunne merke effekten av at mange e-handlere trenger en leverandør som kan servisere dem på tvers av landegrenser i Nord-Europa”, sier Jesper Lohmann. Blant DIBS’ nye kunder i 3. kvartal var Björn Borg, Comwell Hotels, My Travel, Bibob og Wallmans Salonger.

For mer informasjon:
Jesper Lohmann. Visedir., DIBS Payment Services, telefon +45 27 13 10 48

Oslo, den 5. desember 2007 – DIBS Payment Services har i samarbeid med Zapera foretatt den første fellesanalysen av skandinavisk e-handel. Undersøkelsen som gir en god karakteristikk av den typiske e-handler i Skandinavia, peker på både forskjeller og likheter mellom de tre land. Alle ser imidlertid svært positivt på fremtidens e-handel.

Det er 13,1 millioner aktive e-handlende over 15 år i Skandinavia. E-handelen får en samlet omsetning på rundt 75 milliarder norske kroner i 2007. Hver enkelt person kjøper i gjennomsnitt for 5.869 kroner pr. år. Nordmenn og dansker er de mest aktive e-handlerne. Norske menn mellom 35 og 54 år handler for de største beløpene. I snitt handler nordmenn for 7.765 norske kroner, noe som for eksempel er 35 % mer enn svenskene.

Dette er bare noen av konklusjonene i DIBS’ nye e-handelsindeks som offentliggjøres i dag. DIBS, som er Skandinavias største tilbyder av internett betalingsløsninger har laget undersøkelsen med henblikk på å tegne et samlet bilde av den skandinaviske e-handelen. DIBS håndterer mer enn 6.500 kunders onlinetransaksjoner hver dag og har i 2007 en betalingsstrøm på ca. 38 milliarder kroner.

Den typiske e-handler
Undersøkelsen viser blant annet hvordan en typisk skandinavisk e-handlende ser ut. Av konklusjonene fremgår det at det er 25-34-åringene som handler oftest på nettet, mens det er 35-44-åringer som punger ut mest. Nesten 3 av 10 av 35-44-åringene har handlet for mer enn 10.000 kroner de siste 12 måneder.

Menn er de mest aktive e-handlerne, men kvinnene er på god vei. Mennene e-handler imidlertid fortsatt for vesentlig mer penger enn kvinner. Mens 31 % av mennene har handlet for mer enn 10.000 kroner siste år er tilsvarende tall for kvinner kun 18 %.

Forbrukernes motiv for å handle på internett er først og fremst lavere priser. 66 % av forbrukerne svarer at lavere pris er en vesentlig motivasjonsfaktor. Deretter følger kriterier som tidsbesparelsen ved å handle på nettet, uavhengigheten av åpningstider, samt muligheten for å sammenligne produkter og priser.

Hos e-butikkene er den vesentligste motivasjonsfaktoren for å tilby produkter online at internett gir tilgang til nye kundesegmenter og markeder. Nesten 3 av 10 virksomheter (28 %) har et forretningskonsept som utelukkende er laget for onlinehandel. Kun 12 % av de spurte virksomhetene sier at internett er en billig salgskanal og at det er den vesentligste motivasjonsfaktoren.

Høye forventninger til fremtiden
Internettbruken i Skandinavia, andelen av e-handlende, samt den gjennomsnittlige omsetningen pr. person, er blant de høyeste i verden. Men det er ikke noe som tyder på at veksten stopper her. I hvert fall er både de skandinaviske forbrukernes og e-butikkenes forventninger til fremtiden meget høye.

DIBS har i sitt kvartalsregnskap nettopp offentliggjort en økning i kundenes transaksjonsverdi på 44 % fra tredje kvartal 2006 til tredje kvartal 2007. I analysen blir forbrukerne og e-butikkene spurt om sine forventninger for de kommende 12 måneder. Her svarer 46 % av forbrukerne at de forventer å øke sine kjøp online. 52 % av svenskene forventer å øke sine kjøp, mens tilsvarende tall for Danmark og Norge er henholdsvis 45 % og 41 %.

Hos e-butikkene er forventningene til fremtiden enda høyere. 88 % av e-butikkene forventer økt onlineomsetning i løpet av de kommende 12 måneder. 51 % forventer en mindre vekst i omsetningen, mens 37 % forventer et meget høyere nivå. De svenske e-butikkene ser mest positivt på fremtiden. 94 % av de svenske e-butikkene forventer en økende omsetning online, mens tilsvarende tall for Danmark og Norge er henholdsvis 84 % og 90 %.

Store bransjeforskjeller
Ikke alle bransjer har vært like dyktig til å utnytte fordelene med e-handel. Reisebransjen topper listen – ikke mindre enn 61 % av forbrukerne har kjøpt en reise eller en flybillett online i løpet av de siste 12 måneder. Også opplevelsesbransjen er godt med. 47 % av forbrukerne har kjøpt en billett til teater, konsert, sport eller lignende online det siste året. Deretter følger data- og elektronikkprodukter, musikk og film, bøker, og telefonirelaterte produkter. Nederst på listen finnes mat- og drikkevarer som kun 3 % av forbrukerne har handlet online de siste 12 måneder.

Om DIBS e-handelsindeks
Undersøkelsen er gjennomført i oktober og november 2007 og er den første fellesundersøkelsen av skandinavisk e-handel. Formålet er å gi en enhetlig e-handelsindeks som omfatter både e-handlende og e-butikker. Undersøkelsen er gjennomført av analyseinstituttet Zapera og omfatter intervjuer med 3.000 forbrukere og 870 e-butikker jevnt fordelt i Danmark, Sverige og Norge. DIBS’ e-handelsindeks forventes å bli fulgt opp av en ny rapport halvårlig. Høstens rapport kan lastes ned fra www.dibs.no.

For ytterligere opplysninger om undersøkelsen, vennligst kontakt:
Salgsdirektør Halvor Kaafjeld, DIBS Norge, tlf. 4825 4040 eller hk(at)dibs.no
Vise adm.dir Jesper Lohmann, DIBS Danmark, tlf. +45 7020 3077 eller jl(at)dibs.dk

Faktaboks
E-handelsomsetningen i de tre skandinaviske land vurderes i 2007 til totalt NOK 76,7 milliarder, fordelt på henholdsvis NOK 31,5 milliarder i Sverige, NOK 23,5 milliarder i Danmark og NOK 21,7 milliarder i Norge.
Internettbruken i Skandinavia er totalt på 84 %, fordelt på 86 % i Sverige, 83 % i Danmark og 81 % i Norge.
Det er 13,241 millioner aktive e-handlende over 15 år i Skandinavia, fordelt på 6,504 millioner svensker, 3,679 millioner dansker og 3,058 mill. nordmenn.
En skandinavisk e-handler kjøper i gjennomsnitt for 5.869 kroner pr. år
46 % av de skandinaviske forbrukerne forventer å øke sine onlinekjøp i løpet av de kommende 12 måneder.
88 % av e-butikkene forventer en økt onlineomsetning i tilsvarende periode.

– BankAxess innebærer at kjøper betaler rett fra sin konto og signerer kjøpet med BankID, forklarer Halvor Kaafjeld, salgsdirektør i DIBS AS. – For nettbutikken kan dette innebære en lavere kostnad per transaksjon enn den som gjelder ved bruk av kredittkort. Kortholder slipper på sin side å oppgi sensitiv kontoinformasjon til nettsiden kjøpet blir foretatt.

For DIBS AS, som i dag tilbyr over 30 globale og nasjonale betalingsformer, er det viktig å være i tet når det gjelder å implementere nye betalingsformer. Derfor har arbeidet med å lansere BankAxess hatt svært høy prioritet.

– BankAxess er gjennomtestet og blir allerede nå tilgjengelig for våre ca. 6 500 kunder sier Halvor Kaafjeld. Utbredelsen vil øke i takt både med antall registrerte BankID-er og med trykket vi setter på markedsføringen.

– Vi legger ikke skjul på at vi har betydelige forventninger til denne betalingsformen. Dette bygger ikke minst på signalene fra vår kundemasse. Flere uttrykker at det er ønskelig med alternativer til dagens metoder. Med BankAxess får disse nå sitt ønske oppfylt, sier Halvor Kaafjeld.  

For ytterligere informasjon:
Halvor Kaafjeld, Salgsdirektør, DIBS A/S – tlf. 48 25 40 40.

Den nye tjenesten vil bli lansert i januar 2008 og har nå en rekke forbrukerfokuserte selskaper som detaljhandelen, flyselskaper, reisebyråer, limousintjenester og nettbutikker.Mange kunder har vist interesse for det mobile betalingssystemet for kredittkort. Blant disse er Skandinavias største forhandler av elektrisk utstyr: El-Giganten, www.elgiganten.se som planlegger å lansere systemet i begynnelsen av 2008

- Vi har kunder som ønsker å gi korteierne en sikker måte å betale med kredittkort ved hjelp av mobiltelefonen, men uten å måtte ”lese opp opplysningene på kredittkortet offentlig. Cellpoint Mobiles mPoint system utgjør den perfekte plattformen for oss på en sikker måte å tilby denne tjenesten til kundene våre, sier Jesper Lohmann, viseadministrerende salgsdirektør i DIBS Payment Services.

Cellpoint Mobile er leverandør av mobilløsninger i form av enkle, pålitelige og effektive trådløse produkter i Europa og i Nord-Amerika. Blandt Cellpoint’s kunder er  globale varemerker.

- Vi har kunder som har ventet på et system som gir kundesentra muligheten til å gjennomføre kredittkortbetalinger i et nonverbalt format på korteiernes mobiltelefon og som vil bli operativt når vi lanserer i januar 2008. DIBS gav oss den beste partnermuligheten på grunn av selskapets markedsposisjon og troverdighet med egne klareringssentraler, sier Kristian Gjerding, administrerende direktør i Cellpoint Mobile

For mer informasjon:
Jesper Lohmann. Visedir., DIBS Payment Services, telefon +45 27 13 10 48
Halvor Kaafjeld, Salgsdirektør, DIBS AS, telefon +47 40 00 34 95

Björn Borg lanserte i oktober selskapets nye nettsted bjornborg.com. På nettstedet ble også Björn Borgs nettbutikk lansert som først og fremst skal selge undertøy. Målet er å støtte de eksisterende markedene og utvide distribusjonen på nye markeder. Nettbutikken er bygd opp slik at forbrukeren skal få den samme opplevelsen som i en fysisk konseptbutikk.

– Jeg ønsker Björn Borg velkommen som ny kunde hos DIBS Payment Services. De ligger i forkant når det gjelder hvordan man effektivt bygger opp et attraktivt handlested, og viser hvordan man kan bruke Internett som en effektiv salgskanal mot markedet, sier Eric Wallin, adm. direktør hos DIBS.

Björn Borg AB utvikler og driver sin virksomhet under varemerket Björn Borg. Virksomheten omfatter i dag produktområdene klær, sko, vesker, briller og parfyme som selges på mer enn ti markeder. I 2006 utgjorde det samlede salget av Björn Borg-produkter SEK 1,4 milliarder i forbrukerleddet. Björn Borg-aksjen handles på OMX Nordiska Börsen, mid cap.

– Vi valgte DIBS som vår leverandør etter anbefalinger fra andre aktører. DIBS’ løsning er sikker, den gir oss trygghet og var enkel å implementere til vår nylanserte nettbutikk, sier CFO Johan Mark hos Björn Borg.

For mer informasjon:
Eric Wallin, adm. Dir DIBS Payment Services, phone: +46 70 329 77 74
Jesper Lohmann. Vicedir., DIBS Payment Services, telefon +45 27 13 10 48
Besøk også: www.bjornborg.com

"Jeg er veldig glad for at Comwell har valgt oss som leverandør i de Nordiske lande, og ser det som enda en bekreftelse på at flere og flere kunder har behov for en betalingsleverandør, som kan gi dem service på tvers av landsgrenser. Vi kan tilby adgang til alle relevante betalingsformer i Skandinavia, og kan rådgi og yte tjenester til kunder lokalt – både i oppstartsfasen og hverdagen", sier Jesper Lohmann, Vicedir. for DIBS.

Comwell eier og driver i dag 12 hoteller i Skandinavia. Alle hotellene er veldig forskjellige, men felles for alle er høy kvalitet, personlig service og profesjonelle og kompetente medarbeidere. Comwell har spesialisert seg på konferanse og Spa – enten hver for seg eller i en kombinasjon. Comwells MeetingDesignere står til rådighet på alle hotellene og kan medvirke til at møtet eller konferansen blir så spennende, utbytterik og effektiv som over hodet mulig.

For mer informasjon:
Jesper Lohmann. Visedir., DIBS Payment Services, telefon +45 27 13 10 48
Halvor Kaafjeld, Salgsdirektør, DIBS AS, telefon +47 40 00 34 95

Når DIBS etter planen lanserer BankAxess 15. oktober 2007, er dette en milepæl med tanke på gjøre denne betalingsløsningen tilgjengelig for internett-handelen.

–  BankAxess innebærer at kjøper betaler rett fra sin konto og signerer kjøpet med BankID, forklarer Halvor Kaafjeld, salgsdirektør i DIBS AS. – For nettbutikken kan dette innebære en lavere kostnad per transaksjon enn den som gjelder ved bruk av kredittkort. Kortholder slipper på sin side å oppgi sensitiv kontoinformasjon til nettsiden hvor kjøpet blir foretatt.  

For DIBS AS, som i dag tilbyr over 30 globale betalingsformer, er det viktig å være i tet når det gjelder å implementere nye betalingsformer. Derfor har arbeidet med å lansere BankAxess høy prioritet.  

– Selv om BankAxess er gjennomtestet og nå blir tilgjengelig for våre ca. 6 500 kunder, vil det ta tid før vi vil se det store trafikkvolumet, sier Kaafjeld. – Dette skyldes først og fremst at det fortsatt er et begrenset antall brukere. Per august 2007 var det utstedt ca. 750 000 BankID og dette vil øke jevnt utover året.

- Hanne Olsen i Nordea sier følgende om DIBS sin satsing på BankAxess: DIBS har en stor markedsandel i flere av Nordea-landene, og vi har mange felles kunder. Derfor er selskapets lansering av BankAxess viktig også for oss.

– Utbredelsen av BankAxess vil øke i takt med antall BankID-er. Det samme gjelder trykket på markedsføringen av BankAxess overfor kundene våre, sier Halvor Kaafjeld i DIBS AS.

For mer informasjon:
Halvor Kaafjeld, Salgsdirektør, DIBS A/S – tlf. 40 00 34 95

Cardia AS ble etablert i 2002 og ble før oppkjøpet eid av private investorer og ansatte. Cardia har en markedsandel i Norge på ca. 25 % målt i antall kunder. Cardia har de siste årene hatt en årlig vekst på ca. 30 % og omsatte første halvår 2007 for i overkant av NOK 4,4 millioner med en positiv EBITA.

”Oppkjøpet er i tråd med vår vekststrategi i forhold til å lede konsolideringen i det nordiske markedet. Overtagelsen av Cardia, sammen med vår eksisterende norske virksomhet, gjør at vi blir den største uavhengige aktøren i det norske markedet. Jeg ser synergieffekter både på teknologi- og salgssiden og ønsker Cardias medarbeidere, kunder og partnere velkommen til DIBS” sier Jesper Lohmann, viseadministrerende direktør i DIBS.

”Halvor Kaafjeld, salgsdirektør for DIBS Norge, sier at oppkjøpet vil være positivt for kundene. DIBS får flere samarbeidspartnere, og produktet vil, om mulig, bli enda bedre. DIBS Norge som ble etablert i starten av 2006, har hatt hovedfokus på store og mellomstore kunder. Cardia på sin side har lykkes meget godt i SMB markedet, og slik utfyller selskapene hverandre perfekt” sier Kaafjeld, og legger ikke skjul på at ambisjonene er svært høye for DIBS i det norske markedet.

”DIBS er den rette industrielle kjøper av Cardia. Det har vært avgjørende for oss å finne en strategisk partner som vil fortsette å utvikle selskapet. Jeg er overbevist om at DIBS med dette blir den dominerende aktøren i det norske markedet” sier Anders Ingebrigtsen, avgående styreformann i Cardia.

For mer informasjon:
Jesper Lohmann. Vicedir., DIBS Payment Services, telefon +45 27 13 10 48
Halvor Kaafjeld, Salgsdirektør, DIBS AS, telefon +47 40 00 34 95

”Jeg er veldig glad for at Apoteket har gitt oss mulighet til å bli en del av sin e-handelssatsing. Under anbudsprosessen la man vekt på funksjonalitet, sikkerhet, pris og administrasjon, og det viser at DIBS helhetstilbud holder den høyeste klasse”, sier Eric Wallin, direktør hos DIBS.

Apoteket fortsetter å utvikle og integrere sine ulike systemer slik at den voksende e-handelen blir enkel, rask og sikker for kundene. Målet er å forbedre tilgjengeligheten for konsumentene og øke valgfriheten med hensyn til bestilling og leveranse, men samtidig opprettholde sikkerhet og kvalitet.

I dag har Apoteket 90 millioner kundebesøk hvert år og håndterer cirka 24 millioner elektroniske resepter.

DIBS Payment Services er siden 18. juni 2007 notert på First North under forkortelsen DIBS.

For nærmere informasjon, vennligst kontakt:
Eric Wallin, VD DIBS Payment Services, Telefon: +46 70 329 77 74

CDON.COM, som blant annet selger musikk, film og bøker, hadde i 2006 over 1,5 millioner kunder i sin base og en omsetning på cirka 740 MSEK.

“Som markedsleder må vi kunne levere kvalitet i alle ledd til våre kunder. En godt fungerende betalingsløsning er avgjørende for vår forretningsmodell, og DIBS Payment Services oppfyller de høye kravene vi stiller både til kvalitet og ytelse“, sier Martin Edblad, controller i CDON.COM.

DIBS betalingsløsning vil være implementert i løpet av sommeren.  

“At Nordens største nettbutikk valgte oss som leverandør, ser jeg som ytterligere en bekreftelse på at våre betalingsløsninger er i toppklassen, sier Eric Wallin, viseadministrerende direktør i DIBS.  

DIBS Payment Services har siden 18. juni 2007 vært notert ved Stockholmsbørsens First North-liste.

For mer informasjon, vennligst kontakt:
Eric Wallin, VD DIBS Payment Services, Telefon: +46 70 329 77 74

I den forbindelse legges 2.378.000 aksjer ut for salg, hvorav 739.488 er nye aksjer. Salgskursen er satt til SEK 36 per aksje. Dersom nyemisjonen blir fulltegnet, får DIBS Payment Services AB tilført SEK 26,6 millioner.

DIBS Payment Services ble etablert medio 2006 etter en sammenslåing av danske DIBS A/S og Svenske DebiTech AB. Selskapet har i dag hovedkontor i Stockholm og lokale kontorer i Danmark, Norge og Finland.

DIBS Payment Services AB har helt siden starten på e-handelen vært Nordens ledende leverandør av online betalingsløsninger. I dag har selskapet mer 5000 kunder i 17 land.

– Veksten har vært og vil fortsatt være betydelig i våre markeder, sier Halvor Kaafjeld, Country Manager i Norge. – Den forestående nyemisjonen legger til rette for videre ekspansjon, både gjennom organisk utvikling og oppkjøp. Vi tror at eksponeringen som følger en børsnotering vil gjøre selskapet mer attraktivt både blant kunder, samarbeidspartnere, våre ansatte og i markedet generelt.

– Vi ser at e-handel tar en økende andel av den totale Business-to-Consumer handelen. DIBS Payment Services er meget godt posisjonert for å utnytte disse markedsmulighetene, og vi forventer høy vekst i konsernet de neste fem årene. Dermed er forutsetningene for å skape verdier for våre aksjonærer meget gode, understreker Eric Wallin, administrerende direktør i DIBS Payment Services AB.
Kort om DIBS
DIBS er Nordens ledende uavhengige leverandør av betalingsløsninger for handel over Internett. Selskapet ble grunnlagt allerede i 1998, helt i starten av den kommersielle e-handelsbølgen. I dag tilbyr DIBS sine kunder en rekke salgsplattformer og muligheter for å ta seg betalt over Internett. Selskapets systemer utgjør en av de viktigste komponentene i en sikker og enkel håndtering av betalingstransaksjoner mellom selger, kjøper og involverte finansielle partnere – typisk kortselskaper og banker.

Inntekstmodellen
Inntektsmodellen til DIBS innebærer en høy andel av «recurring inocome». Mens inntektene øker i takt med veksten i antall kunder og i transaksjonsvolum, er kostnadene for en stor del faste og forutsigbare. Selve forretningsmodellen har i seg en høy grad av skalerbarhet.

Finansielle mål
DIBS Payment Services AB omsatte i 2006 for SEK 62,3 mio., og oppnådde et resultat etter skatt på SEK 13,8 mio. Sleskapet kan de siste tre årene vise til en sterk økonomisk utvikling med en årlig  omsetningsvekst på over 25%, og  også målene for de kommende år er ambisiøse; minimum 25% i organisk vekst og en gjennomsnittlig EBITDA-margin på minimum 25%.  

Tegningsperioden DIBS Payment Services AB løper fra 21. mai 2007 til 5.juni 2007, og selskapet skal etter planen ha sin første handelsdag på First North mandag 18. juni.

Prospekt og tegningsinnbydelse er tilgjengelig på www.dibs.se, www.hq.se og www.avanza.se.

For mer informasjon:
Eric Wallin, adm. dir.: + 46 8 527 525 03

Bakgrunnen for fusjonen er først og fremst ønsket om å øke vekst tempoet i begge virksomheter. Markedet for betalingsløsninger til e-handel er i sterk vekst, og fusjonen styrker mulighetene for produktutvikling og geografisk ekspansjon.

- Til sammen håndterer vi i 2006 transaksjoner for mellom 30 og 40 milliarder
kroner for våre 4000 kunder. For kundene våre får fusjonen den konkrete fordelen at flere ansatte gir bedre muligheter for å tenke nytt og gi god service, sier Jon Wichmann Hansen, og fortsetter:

- Til fordelene hører også med at DIBS og DebiTech vil kunne lage nye produkter raskere. Ut over dette vil den samlede virksomhet kunne tilby kundene betaling med flere betalingskort. Grunnstammen vil dog fortsatt være den samme, og som i dag kjennetegnes ved begge virksomhetene: sikre, og raske betalinger for Internet.

Den fusjonerte virksomheten som fortsetter under DIBS’ navn, vil bli ledet av
DebiTech’s nåværende direktør, Eric Wallin, mens DIBS’ nåværende ledelse besetter de øvrige poster i den felles ledelsen.

- Fusjonen med DebiTech er et logisk skritt for DIBS. Det er to markedsledende
virksomheter i vekst, og hver for seg med høye vekstambisjoner. Til sammen øker vi konkurransekraften, og skaper en sterk plattform for ytterligere geografisk ekspansjon, organisk og gjennom oppkjøp, sier Jesper Lohmann, styreleder i DIBS A/S.

For ytterligere informasjon:
Jesper Lohmann, styreformann, DIBS A/S – tlf. +45 27 13 10 48

13 millioner! Så mange aktive e-handlere mellom 15 og 65 år er vi i Norden. Det betyr at omkring 93 % av alle personer mellom 15 og 65 år, som har tilgang til internett, er aktive e-handlere. Det er også det høyeste tallet i Norden noensinne og trolig den høyeste andelen i verden. For de nordiske landene ligger langt fremme når det gjelder bruk av internett og online handel. 86 % av befolk¬ningen har tilgang til internett og bruker internett regelmessig.

Høye forventninger til framtiden
Den samlede online omsetningen i Norden anslås til 16,5 milliarder Euro, og til tross for de generelt dystre utsiktene for økonomien, har både e-handlerne og nettbutikkene fortsatt høye forventninger til fremtiden. Ikke mindre enn 40 % av de nordiske e-handlerne forventer å ha et høyere eller mye høyere forbruk på nettet de kommende 12 månedene. Nettbutikkene ser enda mer optimistisk på fremtiden. Her forventer 80 % å øke salget på nettet de kommende 12 månedene.
I følge e-handlerne vil lavere priser og billigere frakt være motivasjoner for å handle enda mer online, men også bedre muligheter for å returnere kjøpte varer, flere sikre betalingsmetoder og et bredere produktutvalg er på ønskelisten.
Øverst på topp-10-listen av varer som e-handlerne forventer å handle mer av på nettet innen de kommende 12 månedene ligger klær, helse- og skjønnhetsprodukter, hardware og software. Også flybilletter og elektronikk til hjemmet ligger høyt på listen.

Den typiske e-handleren
E-handlerne utgjør i dag 86 % av befolkningen mellom 15 og 65 år i Norden. E-handlerne finnes i alle samfunnslag og i alle geografiske regioner i Norden, og det er ikke overraskende at det finnes store forskjeller i hva eksempelvis en 15-årig norsk mann og en 65-årig finsk kvinne foretrekker å handle online. En segmentering på blant annet al¬der, nasjonalitet og kjønn, viser interessante forskjeller:
- Klær og sko kjøpes oftere online av 15–24-åringer i Norden en av de øvrige aldersgruppene. Det samme gjelder for produkter innen media og underholdning for 25–34-åringene. Personer mellom 45–54 år kjøper til gjengjeld gjerne reiser online.
- Menn i Norden kjøper betydelig oftere produkter innen kategoriene elektronikk og tjenester, mens kvinner oftere enn menn handler klær, sko, media og underholdning samt reiser.
Kvinnene er i majoritet når det gjelder kjøp for mindre enn 150 Euro, mens menn er i klar majoritet som e-handelens "heavy spen¬ders", dvs. kjøp for mer enn 1 300 Euro per halvår. Heavy spenders finnes typisk i aldersgruppen 45–54 år.

E-handlerne vil helst betale med kort
Det finnes store forskjeller i hva som er den vanligste betalingsformen for e-handlerne i de ulike nordiske landene. Men totalt sett er det kort som foretrekkes – ikke mindre enn 52 % av e-handlerne sier at de foretrekker å benytte kort. Deretter kommer betaling via nettbank og faktura.
E-handlerne velger først og fremst betalingsform etter hva som er mest enkelt, sikkert og rimelig.  
Nettbutikkene er mer enn enige i at kort er framtidens betalingsmiddel online. Hele 92 % av nettbutikkene sier at de foretrekker at deres kunder benytter kort.

Forbedret sikkerhet for e-handelen
Undersøkelsen viser også at tilliten til sikkerheten online stadig øker. Blant de butikker som driver salg både på internett og i fysisk butikk, oppleves sikkerheten ved e-handel som bedre enn i den fysiske handelen. 28 % av butikkene har vært utsatt for svindel eller tyveri i deres fysiske butikk, mens det tilsvarende tallet online er 21 %.
Også hos e-handlerne øker tilliten til å handle på nettet. Kun 1 % av e-handlerne har opplevd misbruk av deres kort på nettet, og generelt har antallet internettbrukere som ikke handler på nettet grunnet mistillit til sikkerheten minsket.

Om DIBS e-handelsindeks
Undersøkelsen er gjennomført i fjerde kvartal 2008 av analyseinstituttet Zapera og omfatter intervjuer med 4 000 e-handlere i Norge, Sverige, Danmark og Finland samt 872 nettbutikker i Norge, Sverige og Danmark.

For ytterligere opplysninger om undersøkelsen, vennligst kontakt:
Salgsdirektør Halvor Kaafjeld, DIBS Norge, tlf. 48 25 40 40 eller e-post hk(at)dibs.no