ALMINNELIGE BETINGELSER FOR DIBS A/S

1. Generelt
DIBS A/S utvikler, leverer og overvåker hostede Betalingssystemer til forretninger innenfor e-commerce, post- og telefonordre, samt for detalj-handelen. Betalingssystemet understøtter en rekke betalingsformer, herunder betalinger med betalingskort. Informasjon om de forskjellige produktvarianter og tilgjengelige betalingsformer fremgår til en hver tid på vår hjemmeside www.dibs.no.

Med mindre annet særskilt fremgår av avtalen, er forretningen selv ansvarlig for godkjennelse hos de enkelte innløsere av kort eller andre betalingsformer. Forretningen skal betale etableringsavgiften selv om forretningen ikke får innvilget sin søknad om avtale hos innløser/kortselskap.

DIBS A/S forplikter seg til å overholde de til enhver tid gjeldende krav til betalingssystemer fra innløsere og myndighetene, herunder krav til sikkerhetsprosedyrer i relasjon til virusbeskyttelse og tredjemanns uberettiget inntregning i de av DIBS A/S servere som benyttes i forbindelse med drift av betalingssystemet. All overføring og lagring av opplysninger om kortnummer og utløpsdato skjer kryptert.

Enhver anvendelse av betalingssystemet skjer på de til en hver tid gjeldende ”Alminnelige betingelser” som forretningen har akseptert ved underskrift av avtalen mellom DIBS A/S og foretningen (heretter kalt Avtalen).

2. DIBS A/S forpliktelser
DIBS A/S tilstreber at Betalingssystemet er tilgjengelig 24 timer i døgnet året rundt. Dog er DIBS A/S berettiget til å avbryte driften når vedlikehold eller andre tekniske forhold gjør det nødvendig.

DIBS A/S garanterer en oppetid på 99,5 % beregnet kvartalsvis hver 1. januar, 1. april, 1. juli og 1. oktober. Ved oppetid forstås alle døgnets 24 timer året rundt, minus den tid hvor systemet ikke kan benyttes til feilfri driftsavvikling pga. feil i utstyr og/eller programmer. Mindre betydningsfulle feil, for eksempel hvor enkelte mindre vesentlige funksjoner midlertidig er ute av drift, men hvor det for øvrig er mulig å opprettholde den normale driften, inngår ikke i oppetiden. Tilsvarende regnes ikke feil forårsaket av forretningen eller innløser samt forstyrrelser av telefonforbindelse med i oppetiden.

DIBS A/S foretar daglig back-up av data på de servere som er tilhørende Betalingssystemet.

3. Forretningens forpliktelser
Forretningen er forpliktet til å holde sitt brukernavn og passord hemmelig. Likeledes er forretningen forpliktet til å overholde DIBS A/S enhver tid gjeldende retningslinjer for anvendelse av Betalingssystemet.

Forretningen skal varsle enhver form for sikkerhetsbrudd til DIBS A/S, herunder angrep fra hackere. DIBS A/S skal straks ha skriftlig meddelelse såfremt forretningen brukernavn og/eller passord ikke lenger måtte være hemmelig.

4. Priser og betaling
DIBS A/S forbeholder seg retten til hvert kalenderår og uten varsel, til å endre prisene i henhold til konsumprisindeks med utgangspunkt i indeks fra 1. april 2008. Ved prisendringer utover dette, er DIBS A/S forpliktet til skriftlig å informere forretningen med tre måneders skriftlig varsel.

DIBS A/S er utover dette berettiget til å heve prisene som følge av utenforliggende forhold som DIBS ikke har innflytelse på, herunder endret lovgivning, nye forskrifter fra myndigheter, nye krav og retningslinjer fra innløserer etc.
Alle fakturaer forfaller til betaling 14 dager fra fakturadato og det tilkommer et fakturagebyr på NOK 25,- per fakturautsendelse. Ved forsinket betaling betales morarenter etter morarenteloven samt lovfestede purregebyrer.
Forretningen skal betale etableringsavgiften selv om forretningen ikke får innvilget sin søknad om netthandelsavtale hos innløser/kortselskap.

5. Immaterielle rettigheter
DIBS A/S har enhver opphavsrett forbundet med Betalingssystemet, og forretningen erverver alene den bruksrett til betalingssystemet som følger avtalen i den perioden avtalen løper.

6. Varighet og opphør
Avtalen trer i kraft når forretningen har underskrevet avtalen. Umiddelbart etter at denne er mottatt DIBS A/S, mottar forretningen brukernavn og passord.

Oppsigelse av avtalen skal skje skriftlig (for eksempel via e-post) og med tre måneders varsling. DIBS A/S bekrefter mottagelse av enhver oppsigelse.

I tilfellet at en part vesentlig missligholder avtalen, kan den andre part heve avtalen med et skriftlig varsel på 14 dager.

Så fremt vederlaget for bruken av Betalingssystemet ikke er innbetalt etter 30 dager etter forfallsdato, betraktes dette alltid som vesentlig mislighold. Tilsvarende gjelder hvis forretningen ikke overholder gjeldende lovgivning, krav og retnings-linjer fra innløsere eller fra DIBS A/S.
Når avtalen er opphørt, må forretningen ikke henvise til, eller på annen måte anvende DIBS A/S navn eller logo.

7. Ansvar og erstatning
Såfremt det er forhold hvor DIBS A/S som er ansvarlig for at det ikke er mulig å benytte Betalingsløsningen, er DIBS A/S berettiget og forpliktet til å påbegynne feilretting innen for samme arbeidsdag så fremt problemet rapporteres innen kl. 12:00 og ellers senest påfølgende arbeidsdag. Ved arbeidsdag forstås alle ukens dager unntatt lørdag, søndag og helligdager, samt grunnlovsdagen, nyttårsaften og julaften. Feilmelding og telefonisk support finner sted mandag til fredag kl. 9:00 til 16:00. Feilmelding skjer uten vederlag, men mindre årsaken skyldes forhold som forretningen er ansvarlig for. I så fall forbeholder DIBS A/S seg retten til å fakturere sitt tidsforbruk i henhold til henhold til sine vanlige takster.

DIBS A/S manglende innfrielse av den garanterte oppetiden, medfører et forholdsmessig avslag i vederlaget i det påfølgende kvartal. Avslaget beregnes som forskjellen mellom garantert og den faktiske oppetiden for det gjeldene kvartal.

DIBS A/S er kun erstatningsansvarlig ovenfor forretningens direkte tap ved grov uaktsomhet og fraskiver seg ethvert ansvar for drifts- og avansetap, tap av data, tap i forbindelse forvanskning av meldinger og øvrige indirekte tap.

DIBS A/S erstatningsansvar ovenfor forretningen kan i ingen tilfeller overstige et beløp tilsvarende forretningens samlede betaling i henhold til denne Avtale, i de forutgående 12 måneder, uansett tapets årsak eller omfang.

DIBS A/S er ikke ansvarlig for feil eller andre driftsforstyrrelser som skyldes forhold som ligger utenfor DIBS A/S kontroll, eller som ikke skyldes DIBS A/S forsømmelse ved grov uaktsomhet.

Uforutsigelige svikt, forsinket eller manglende leveranser fra DIBS A/S leverandører, streiker, lockout, mangel på transportfasiliteter, restriksjoner fra offentlige myndigheter samt lignede force majeure begivenheter, fratar DIBS A/S forpliktelsene i henhold til Avtalen i det omfang og i den perioden hindringen består.

8. Overdragelse av Avtalen
DIBS A/S er berettiget til å overdra Avtalen til tredjepart. Videre kan DIBS A/S la sin tredjepart utføre forpliktelsene i henhold til Avtalen.

9. Taushetsplikt
Partene har taushetsplikt med hensyn til opplysninger vedrørende den andre part eller tredjepart som partene får kjennskap til i forbindelse med Avtalen. Denne taushetsplikten består også etter avtalens opphør.

10. Lovvalg
Avtalen reguleres av norsk lov, og det skal søkes voldgift i Oslo Tingsrett ved en hver tvist som ikke kan løses på annen måte.