FAQ
Hvordan fungerer PayByBill?
Hvem har risikoen ved fakturakjøp i din nettbutikk?
Hvordan håndteres delleveranser?
Når får jeg betalt for fakturabeløpet?
Kan jeg legge til fakturagebyr?
Kan jeg legge med fakturaen i forsendelsen?
Hvilken oversikt kan jeg få over fakturaene etc.?
Håndterer dere spørsmålene som kundene stiller angående fakturaer?
Hvordan fungerer samarbeidet mellom DIBS og Gothia?
Tilbyr dere delbetaling?
Hvilke nye avtaler trenger jeg å benytte PayByBill?
Kan jeg selv bestemme hvordan fakturaen skal se ut?
Hvem sender ut fakturaen?
Når mottar kunden fakturaen?
Hvordan håndterer jeg en retur?
Hvor land betalingstid har kunden?
Hvorfor avslås kundens kjøp?
Hva skjer dersom en kunde avslås?
Hvordan fungerer PayByBill?
Når kunden går til kassen for å velge betalingsform, vises PayByBlill sammen med kortbetaling i nettbutikkens betalingsvindu. Kunden må oppgi personnummer og navn, deretter gjennomføres en kredittsjekk og kontroll av folkeregistrert adresse. Oppfylles kriteriene som er satt for at din kunde skal kunne handle mot faktura, fullføres kjøpet i nettbutikken. I øvrige tilfeller kan kunden henvises til betaling med kort.
Når du er klar til å sende varene til kunden, må beløpet belastes via admin-grensesnittet eller webservice. Samtidig produseres fakturane. Fakturaen kan du selv skrive ut og legge med i forsendelsen til kunden, alternativt sender Gothia fakturaen for deg.
Hvem har risikoen ved fakturakjøp i din webshop?
Med PayByBill kan du velge om du vil overdra risikoen og selge fakturaen til Gothia, eller om du kun vil overdra administrasjonen til Gothia og selv stå for risikoen.
Hvordan håndteres delleveranser?
Om deler av ordren ikke kan leveres direkte, så ligger resterende ordrebeløp tilbake, og en ny faktura lages ved levering av restordre.
Når får jeg oppgjør for fakturabeløpet?
Gothia utbetaler pengene innen 24 timer fra fakturaen lages.
Kan jeg legge til fakturagebyr?
Ja. Du velger selv fakturagebyret som skal legges til fakturabeløpet.
Kan jeg legge med fakturaen i forsendelsen?
Ja. Om du foretrekker, kan du skrive ut fakturaen selv og legge den med i forsendelsen.
Hvilken oversikt kan jeg få over fakturaene etc.?
Via Gothias administrasjonsgrensesnitt har du tilgang til rapporter og grunnlag for både kort- og fakturatransaksjoner.
Håndterer dere spørsmålene som kundene stiller angående fakturaer?
Ja, Gothias kundeservice besvarer alle administrative spørsmål angående betaling av faktura og fakturapåminnelser. Du behøver kun å svare på spørsmål angående leveraranse av varene og spørsmål til varen/tjenesten som er solgt.
Hvordan fungerer samarbeidet mellom DIBS og Gothia?
Gothia tilbyr fakturaløsningen og finansieringen av fakturaene, mens DIBS leverer PayByBill på samme tekniske plattform som våre øvrige betalingstjenester. Det innebærer at du som kunde trenger kun en leverandør for betaling via kort og faktura.
For eventuelle spørsmål som oppstår vedrørende fakturagangen eller innbetalinger, vil du ha en egen saksbehandler som kontaktperson hos Gothia.
Tilbyr dere delbetaling?
Delbetaling vil lanseres som en del av PayByBill-løsningen 1 mars 2010.
Hvilke nye avtaler trenger jeg å benytte PayByBill?
Som DIBS-kunde trenger du kun å inngå avtale med Gothia om fakturakjøp/fakturaadministrasjon. Du kan enten kontakte din kontaktperson i DIBS eller Gothia direkte her (link)
Kan jeg selv bestemme hvordan fakturaen skal se ut?
Fakturaen har et standardoppsett, men du kan benytte egen logo etc.
Hvem sender ut fakturaen?
Fakturaen kan du selv skrive ut og og legge med i forsendelsen til kunden, alternativt sender Gothia ut fakturaen.
Når mottar kunden fakturaen?
Fakturaen sendes normalt ut samme dag eller dagen etter at du leverer ordren.
Hvordan håndterer jeg en retur?
Via våre webgrensesnitt kan du enkelt registrere returer og refundereringer som du deretter krediterer på kundens faktura – helt eller delvis.
Hvor land betalingstid har kunden?
Betalingstiden varier fra webshop til webshop og er et forhandlingsspørsmål. Det vanligste er 10-15 dager.
Hvorfor avslås kundens kjøp?
Kunden avslås oftest av to årsaker. Det første er at kunden oppgir feilaktige adresseopplysninger, kunden får i så fall mulighet til å korrigere dette. Det andre er at Gothia basert på sin kredittvurderering anser kunden som uegnet for fakturabetaling.
Hva skjer dersom en kunde avslås?
Du kan selv velge om du vil henvise kunden til alternativ betalingsmåte, f eks. kortbetaling eller forskuddsbetaling.