FAQ

- Jeg kan ikke lage testbetalingen – hva kan grunnen være?

Det er kun mulig å teste når man står i test i DIBS og samtidig sender test parameter. Les mer om Test her.

- Vi har flere butikker. Kan man bruke et enkelt DIBS- abonnement til flere butikker?

De forskjellige innløserne har forskjellige regler på dette området. Det er derfor viktig at dere er sikre på hva deres innløser har av krav på dette området.

Kontakt DIBS Salg

- Jeg har glemt passordet mitt – hva gjør jeg?

Har du mistet ditt passord skal du sende en faks til +47 45 29 94 11 eller en signert e-post til info@dibs.no
 
I denne e-posten/ faksen skal du be om et nytt passord samt oppgi ditt merchant id.

Velger du å benytte faks skal faksen være på bedriftens brevpapir og signert, Dette kan virke veldig komplisert, men pga sikkerhetsmessige forhold (vi ønsker ikke å utlevere ditt passord til feil person eller bedrift)

- Hvordan gjennomfører jeg betalinger (capture) uten å gå inn i min administrasjon?

Det finnes flere metoder for automatisering av capture. Les mer om de forskjellige metodene.

- Jeg ønsker å selge varer i utlandet – kan dette la seg gjøre igjennom DIBS?

JA! Dibs håndtere handel i ca. 270 forskjellige valutaer. Det fungerer normalt på den måten at kunden avregnes i den lokale valutaen og blir avregnet i norske kroner. Husk å kontakte din innløser dersom du ønsker å mota en annen valuta enn NOK.

- Jeg har ikke mottatt oppgjør for en rekke betalinger – er noe galt?

Det er sannsynligvis ikke noe galt! Husk at betalinger med internasjonale kort først blir utbetalt etter den avtale du har med innløseren.

Kontakt innløseren din for å få vite hvilken type avtale du har.

- Hvilke betalingsformer understøtter DIBS?

DIBS Internet og Email

Se betalingsformer her

DIBS Webterminal

Se betalingsformer her

- Jeg har bestilt et DIBS abonnement – hvordan går det med opprettelsen?

I DIBS administrasjonen kan du alltid se hvor langt du er i prosessen. . Log ind i DIBS administrationen her.

- Jeg har problemer med å sette opp min butikk slik at den håndterer DIBS – hva gjør jeg?

Vi har en rekke dyktige integrasjonspartnere som står klare til å hjelpe deg. Kontakt en av disse partnerne

- Jeg abonnerer på DIBS og her et spesifik problem eller spørsmål

Kontakt dibs her